一、保障范圍

　　1.家政服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任保險(xiǎn)：

　　在保險(xiǎn)期間內(nèi)，家政服務(wù)人員在從事家政服務(wù)工作過(guò)程中，因過(guò)失行為致使雇主以及第三者（雇主家庭成員以外人員）遭受人身?yè)p害或直接財(cái)產(chǎn)損失，保險(xiǎn)公司將依據(jù)保險(xiǎn)理賠條款約定負(fù)責(zé)賠付。

　　2.家政服務(wù)雇主責(zé)任保險(xiǎn)：

　　在保險(xiǎn)期間內(nèi)，家政服務(wù)人員在工作期間或非工作期間出現(xiàn)意外事故所導(dǎo)致的意外人亡或殘疾，及意外傷害所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用等，保險(xiǎn)公司將依據(jù)保險(xiǎn)理賠條款進(jìn)行賠付。在此基礎(chǔ)上又?jǐn)U展了病假期間的誤工費(fèi)（最高賠付一年），工作期間猝死責(zé)任，職業(yè)病的賠付。

　　1、投保年齡為18-65周歲，身體健康的家政服務(wù)人員。如住家家政員、小時(shí)工、醫(yī)院陪護(hù)、母嬰護(hù)理員、養(yǎng)老護(hù)理員等家庭服務(wù)從業(yè)人員；

　　2、無(wú)最低起保人數(shù)的限制，可按“月”或按“年”投保，月方案保費(fèi)按年方案的15%收?。?/p>

　　3、可根據(jù)服務(wù)員流動(dòng)性辦理替換被保險(xiǎn)人；

　　4、“家政服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任保險(xiǎn)”限投保一份，必須與“雇主責(zé)任保險(xiǎn)”組合辦理，“家政服務(wù)雇主責(zé)任保險(xiǎn)”根據(jù)需要最多可投保三份；

　　5、異地家政公司投?？蓪?shí)現(xiàn)異地理賠服務(wù)；

　　6、醫(yī)院護(hù)工及醫(yī)院陪護(hù)因風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較高，需加收30%保費(fèi)。

　　二、投保要求：

　　被保險(xiǎn)人：年滿18至65周歲，身體健康的家政服務(wù)人員，如：住家保姆、鐘點(diǎn)工、月嫂、護(hù)工、鐘點(diǎn)工等家庭服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員。

　　理賠案列分享：

　　雇主人身傷害

　　家政服務(wù)員李某夜里攙扶70多歲的半自理老人上衛(wèi)生間，因睡意未盡精神恍惚，以致未能扶穩(wěn)導(dǎo)致老人摔倒骨折，立即送往醫(yī)院進(jìn)行救治，所幸的是老人經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的住院治療基本康復(fù)，但醫(yī)療費(fèi)共計(jì)7萬(wàn)余元。

　　由于該公司的家政服務(wù)員投保了中國(guó)人民保險(xiǎn)公司承保的家政職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，因此，該保險(xiǎn)公司根據(jù)理賠條款的規(guī)定對(duì)該起事故進(jìn)行了足額賠付。

　　雇主財(cái)產(chǎn)損失

　　家政服務(wù)員王大姐在雇主家里做保潔。她將水管在水龍頭上接好，給陽(yáng)臺(tái)上的花澆水，中途停水，忘記關(guān)閉水龍頭。等王大姐干完活回到住處，忽然想起陽(yáng)臺(tái)上澆花的水龍頭還沒有關(guān)。她立即折回雇主家，一開門，傻眼了，陽(yáng)臺(tái)上、客廳里的家具、地板都泡了水。

　　根據(jù)家政職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)條款約定，因家政服務(wù)人員工作過(guò)失造成雇主財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，可以通過(guò)家政職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)獲得補(bǔ)償。保險(xiǎn)公司通過(guò)對(duì)雇主受損財(cái)產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘、清點(diǎn)、評(píng)估，定損金額為29,721元。保險(xiǎn)公司根據(jù)保單條款進(jìn)行了理賠，除去500元的免賠額，雇主共獲得29,221元的賠償。

　　第三者責(zé)任

　　家政服務(wù)員張某在為客戶遛狗時(shí)，狗狗突然撲上前咬傷了路人小慧，小慧立即被送往醫(yī)院打狂犬疫苗。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的治療后小慧并無(wú)大礙，而醫(yī)療費(fèi)用共計(jì)支出600多元。

　　由于家政服務(wù)員張某投保了家政職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)。按照有關(guān)條款規(guī)定，由于個(gè)人過(guò)失行為致使第三者（雇主家庭成員以外的人員）造成傷害，可依照保險(xiǎn)合同約定進(jìn)行賠償。

　　家政員人員意外

　　家政服務(wù)員黃某在給雇主家寶寶洗澡時(shí)，不慎將雇主家浴缸旁邊的大理石板踩碎，直接導(dǎo)致黃某左腿嚴(yán)重劃傷，所幸的是寶寶并未受到傷害。雇主將黃某立即送往醫(yī)院進(jìn)行救治，經(jīng)救治黃某已無(wú)大礙，而醫(yī)院治療費(fèi)共計(jì)支出2350元，同時(shí)雇主家浴缸維修費(fèi)支出3000余元。家政服務(wù)員黃某因投保了家政職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，改險(xiǎn)同時(shí)對(duì)家政員意外傷害醫(yī)療和雇主家庭財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行了賠付。

　　家政行業(yè)責(zé)任險(xiǎn)保障方案

　　家政責(zé)任險(xiǎn)保障項(xiàng)目及理賠流程

　　一、家政責(zé)任險(xiǎn)保障項(xiàng)目

　　（一）家政服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任保險(xiǎn)

　　在保險(xiǎn)期間內(nèi)，家政服務(wù)員在從事家政服務(wù)工作過(guò)程中，因過(guò)失行為導(dǎo)致雇主以及第三者（雇主家庭成員以外人員）遭受直接人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損失，保險(xiǎn)公司將依據(jù)保險(xiǎn)理賠條款約定負(fù)責(zé)賠付。

　　（1）客戶家庭人身安全

　　保障服務(wù)員在服務(wù)工作過(guò)程中，由于服務(wù)員的過(guò)失責(zé)任導(dǎo)致雇主（客戶）造成的直接人身傷害所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)，如照顧的老人或小孩摔傷、磕傷等（自費(fèi)藥、傳染性、病毒性疾病不負(fù)責(zé)賠付），無(wú)免賠。

　　注：出險(xiǎn)第一時(shí)間，二級(jí)以上醫(yī)院救治，保留所有醫(yī)療單據(jù)原件（含病歷本及診斷證明、用藥明細(xì)、收費(fèi)票據(jù)，如涉及住院需住院病歷、出院小結(jié)等），救治結(jié)束后聯(lián)系理賠報(bào)銷等相關(guān)事宜。

　?。?）客戶家庭財(cái)產(chǎn)安全

　　保障服務(wù)員在服務(wù)工作過(guò)程中，由于服務(wù)員的過(guò)失責(zé)任導(dǎo)致雇主（客戶）造成的直接財(cái)產(chǎn)損失（有價(jià)財(cái)產(chǎn)），如家用電器、家具等（古董、字畫、金銀、首飾等無(wú)價(jià)財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)賠付）。500元以內(nèi)損失額度不負(fù)責(zé)賠付，超出部分100%賠付（如涉及已使用過(guò)的家電、家具等，會(huì)根據(jù)物品使用時(shí)間扣除相應(yīng)的折舊費(fèi)）。

　　注：出險(xiǎn)第一時(shí)間，1、現(xiàn)場(chǎng)拍照（損壞程度、部位、品牌，無(wú)論是否可以賠付，現(xiàn)場(chǎng)照片很重要，一定要先保留）；2、了解損壞物品的價(jià)值？是否能修復(fù)？修復(fù)的費(fèi)用是否在雇主財(cái)產(chǎn)免賠范圍？（雇主財(cái)產(chǎn)免賠為500元）如在免賠范圍內(nèi)，建議與客戶協(xié)商解決，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠付；如超出500元以上部分，核賠人員根據(jù)使用時(shí)間核準(zhǔn)折舊費(fèi)后進(jìn)行賠付。

　?。?）第三者人身及財(cái)產(chǎn)安全

　　保障服務(wù)員在服務(wù)工作過(guò)程中，由于服務(wù)員的過(guò)失責(zé)任導(dǎo)致雇主家庭成員以外人員造成的直接人身傷害醫(yī)療及財(cái)產(chǎn)損失。人身傷害無(wú)免賠，財(cái)產(chǎn)損失免賠額為500元。

　　注：出險(xiǎn)第一時(shí)間的處理措施與客戶人身傷害及財(cái)產(chǎn)損失相同。

　?。ǘ┘艺?wù)雇主責(zé)任保險(xiǎn)

　　在保險(xiǎn)期間內(nèi)，家政服務(wù)員在工作期間或非工作期間出現(xiàn)意外事故所導(dǎo)致的意外人亡或殘疾，及意外傷害所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用等，保險(xiǎn)公司將依據(jù)保險(xiǎn)理賠條款進(jìn)行賠付。

　　（1）服務(wù)員意外身故、殘疾保障

　　保障服務(wù)員在工作期間或上下班途中、休假期間發(fā)生的意外事故所導(dǎo)致身故或殘疾（服務(wù)員自身疾病不負(fù)責(zé)賠付）

　　注：屬于重大案件，出險(xiǎn)第一時(shí)間，撥打95518，根據(jù)語(yǔ)音提示報(bào)出出險(xiǎn)服務(wù)員保單號(hào)，以便保險(xiǎn)公司備案勘查。

　?。?）服務(wù)員意外醫(yī)療保障

　　保障服務(wù)員在工作期間或上下班途中因意外事故所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，如摔傷、磕傷、車禍等。100元以內(nèi)的意外醫(yī)療費(fèi)用不負(fù)責(zé)賠付，100元以上部分（社保保險(xiǎn)范疇，自費(fèi)藥除外）100%賠付。

　　注：出險(xiǎn)第一時(shí)間，二級(jí)以上醫(yī)院救治，保留所有醫(yī)療單據(jù)原件（含病歷本及診斷證明、用藥明細(xì)、收費(fèi)票據(jù)，如涉及住院需住院病歷、出院小結(jié)等），救治結(jié)束后聯(lián)系理賠等相關(guān)事宜。

　?。?）服務(wù)員工作期間猝死保障

　　保障服務(wù)員在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡。

　　注：屬于重大案件，出險(xiǎn)第一時(shí)間，撥打95518，按語(yǔ)音提示報(bào)出出險(xiǎn)服務(wù)員保單號(hào)，以便保險(xiǎn)公司理賠備案。需事故鑒定、死亡證明或法醫(yī)鑒定等證明。

　?。?）服務(wù)員意外重傷誤工費(fèi)補(bǔ)助

　　保障服務(wù)員在工作期間或上下班途中意外受傷，因重傷不能正常上班，根據(jù)傷情或醫(yī)囑核定休假時(shí)間，按當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ匣蛎刻?0元給予補(bǔ)助，每月22天工作日計(jì)算，最高可補(bǔ)助365天。

　　注：?jiǎn)适Чぷ髂芰Τ^(guò)五天（不包括五天）的，除報(bào)銷一般醫(yī)療費(fèi)用的還需要報(bào)銷誤工費(fèi)的應(yīng)提供出險(xiǎn)前3個(gè)月工資發(fā)放記錄、考勤記錄（公司出具蓋章即可）。誤工費(fèi)的發(fā)放需出具醫(yī)院開具的醫(yī)囑及傷者的病情，保險(xiǎn)公司醫(yī)審后等確定賠付的天數(shù)。

　　二、家政責(zé)任險(xiǎn)不負(fù)責(zé)賠付范疇

　　1、出現(xiàn)下列任一情形時(shí)，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：

　?。?）家政服務(wù)人員未滿十八周歲的；

　?。?）家政服務(wù)人員患有傳染病、精神病等不宜從事家政服務(wù)工作的；

　?。?）家政服務(wù)人員沒有合法、真實(shí)、有效的身份證明的。

　　2、由于下列原因造成的任何損失、費(fèi)用或賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：

　?。?）故意、犯罪、自殺自殘、斗毆，或因受酒精、毒品、藥品影響造成自身人身傷亡的行為；

　　（2）患疾病、分娩、流產(chǎn)以及因此而施行手術(shù)；

　?。?）戰(zhàn)爭(zhēng)、敵對(duì)行為、軍事行動(dòng)、武裝沖突、恐怖主義活動(dòng)、罷工、暴動(dòng)、民眾騷亂、行政行為、司法行為；

　?。?）無(wú)有效駕駛證駕駛機(jī)動(dòng)車輛或無(wú)有效資格證書而使用各種專用機(jī)械、特種設(shè)備、特種車輛或類似設(shè)備裝置，造成自身人身傷亡的。

　?。?）核爆炸；

　?。?）放射性污染及其他各種環(huán)境污染；

　?。?）接觸、使用石棉、石棉制品或含有石棉成份的物質(zhì)。

　　3、對(duì)于下列損失、費(fèi)用或賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：

　?。?）現(xiàn)金、金銀、首飾、珠寶等的損失；

　?。?）有價(jià)證券、票證、文件、賬冊(cè)、技術(shù)資料、圖表等的損失；

　　（3）古玩、家畜、花草、樹木、寵物及其他難以鑒定價(jià)值的家庭財(cái)產(chǎn)損失；

　?。?）車輛損失；

　?。?）罰款、罰金或懲罰性賠款；

　　（6）間接財(cái)產(chǎn)損失；

　　（7）在中華人民共和國(guó)境外或中國(guó)香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)發(fā)生的第三者人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損失；

　?。?）在合同或協(xié)議中約定的應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的賠償責(zé)任，但即使沒有這種合同或協(xié)議，被保險(xiǎn)人依照中華人民共和國(guó)法律仍應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任不在本款責(zé)任免除范圍內(nèi)。

　　三、理賠案件分享

　　（一）雇主人身傷害責(zé)任案例

　　服務(wù)員李姐在客戶家中照顧一位70多歲半自理的老人，有一天夜里在家政服務(wù)員攙扶下老人上衛(wèi)生間，由于家政服務(wù)員睡意未盡精神恍惚，未能扶穩(wěn)導(dǎo)致老人摔倒骨折。立即趕往北京空軍總醫(yī)院進(jìn)行救治，經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的住院治療，老人的傷情基本康復(fù)，治療費(fèi)用共計(jì)7萬(wàn)多元。

　　由于該公司的家政服務(wù)員投保了家政職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)，因此，保險(xiǎn)公司對(duì)該起事故賠付了足額賠款。這樣既保障了服務(wù)員的過(guò)失責(zé)任，又承擔(dān)了對(duì)雇主的人身傷害利益，又轉(zhuǎn)移了家政公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　?。ǘ┕椭髫?cái)產(chǎn)損失責(zé)任案例

　　服務(wù)員王大姐在給客戶家做保潔時(shí)，因停水忘記關(guān)閉水龍頭，造成客戶家中家具、地板被水泡壞，無(wú)法使用。

　　由于該服務(wù)員購(gòu)買了家政職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘查、清點(diǎn)、評(píng)估，定損金額為29721元。保單公司根據(jù)條款約定扣除500元財(cái)產(chǎn)免賠額，雇主最終獲得24221元賠款。

　　（三）雇主第三者責(zé)任案例

　　服務(wù)員張姐在雇主家中的主要工作職責(zé)是照看一條寵物狗，服務(wù)員每天都會(huì)帶著小狗在小區(qū)遛彎。一天，服務(wù)員帶著小狗在小區(qū)內(nèi)碰到了隔壁家的服務(wù)員小惠拎著一個(gè)水桶，小狗突然上前撲過(guò)去咬傷了小慧。在大家的前呼后應(yīng)下立即將小惠送往醫(yī)院打了狂犬育苗，一個(gè)月后整個(gè)治療過(guò)程結(jié)束，醫(yī)療費(fèi)用共計(jì)300多元。

　　由于服務(wù)員工作疏忽過(guò)失對(duì)雇主家庭成員以外的人造成傷害，依法承擔(dān)的相應(yīng)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)公司按約定進(jìn)行了賠償。

　?。ㄋ模┘艺?wù)員意外傷害及意外傷害醫(yī)療

　　服務(wù)員黃阿姨在為雇主家寶寶洗澡時(shí)，不慎將浴缸旁邊的大理石踩碎，導(dǎo)致黃阿姨左腿嚴(yán)重劃傷，醫(yī)療費(fèi)用共計(jì)2350元，同時(shí)雇主家浴缸維修費(fèi)支出3000多元。

　　該起事故同時(shí)對(duì)家政服務(wù)員意外醫(yī)療及雇主家庭財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行了足額賠付。