合格家政員的工作溝通技巧

日期:2018-12-30 10:34:21

  1、家政服務(wù)員到雇主家后,要按照雇主的意愿和要求行事。盡快熟悉和了解雇主的生活習(xí)慣,并嚴(yán)格按照業(yè)主的要求去做,不要老是強(qiáng)調(diào)自已的生活習(xí)慣;盡量在一周內(nèi)了解用戶(hù)生活習(xí)慣,飲食口味、愛(ài)好,起居作息時(shí)間,房間生活用品的放置等,如果可能,將這些記錄下來(lái),并及時(shí)主動(dòng)咨詢(xún)雇主的一些情況和要求,切不可自作主張。

  2、不要用雇主家的電話(huà),需要打電話(huà)要到公用電話(huà)亭,更不能把業(yè)主家中的電話(huà)號(hào)碼告知其它家政服務(wù)員、老鄉(xiāng)、不相干人等。如業(yè)主主動(dòng)讓你給家中打電話(huà)報(bào)平安,應(yīng)事先想好或用筆記下來(lái)再打,并爭(zhēng)取長(zhǎng)話(huà)短說(shuō),避免在電話(huà)中哭哭啼啼,對(duì)家人盡量報(bào)喜不報(bào)憂(yōu),以免家人牽掛。

  3、工作時(shí)盡量小心仔細(xì),如損壞業(yè)主家東西,應(yīng)主動(dòng)向業(yè)主認(rèn)錯(cuò),爭(zhēng)取業(yè)主諒解。切不可將損壞的東西扔掉,或推諉責(zé)任。

  4、家政服務(wù)員不可以強(qiáng)行要求業(yè)主讓其休息或增加工資。

  5、不經(jīng)業(yè)主許可不得外出,更不能私自外出會(huì)親友,更不可把外人帶到業(yè)主家中。不管業(yè)主在與不在不允許看電視。

  6、一定要注意遵紀(jì)守法,不該看的東西不要看,不該翻的東西不要翻,不該動(dòng)的東西不要?jiǎng)樱ㄖT如東家的宗教信仰的物品)。

  7.不要遲到、早退、不要隨意請(qǐng)假、礦工。

  8、幫業(yè)主采購(gòu)日常用品一定要注意做好日常開(kāi)支日記帳,不得虛報(bào)冒領(lǐng)。規(guī)定一個(gè)妥善的固定地方,專(zhuān)門(mén)放置東家遺忘的錢(qián)物和你的帳目多余資金。

  9、時(shí)刻注意安全問(wèn)題,養(yǎng)成每天早上和晚上臨睡前的煤氣和電器情況的檢查;任何時(shí)候,陌生人敲門(mén),勿冒然開(kāi)啟防盜門(mén),你要及時(shí)通報(bào)東家或記下來(lái)人的通訊地址;隨時(shí)看管好東家的老人和小孩,一定要隨時(shí)注意和保證他們的安全。

  10、在做家務(wù)時(shí),不要勉強(qiáng)做對(duì)自己身體或物品有危險(xiǎn)的事情。

  11、家中有老人或小孩時(shí),你要特別注重和他們搞好關(guān)系,盡量要使他們喜歡和離不開(kāi)你。

  12、做家務(wù)事一定要最大限度開(kāi)動(dòng)你的腦筋,發(fā)揮你的智慧,使自己的家政技藝不斷進(jìn)步,從而使自己不斷攀登家政的一個(gè)又一個(gè)臺(tái)階。

  13、合同簽定后,一切按合同要求辦事,不得自行其事要求增加工資,更不得向業(yè)主以提前發(fā)工資的形式預(yù)支薪水。

  14、家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意擺正自已的位置,任何時(shí)候不要喧賓奪主。當(dāng)雇主及其家人在談話(huà)、看電視、吃飯等時(shí),做好自已分內(nèi)的工作后,應(yīng)自覺(jué)回避到自已的房間或做其它房間的工作,給雇主及家人以必要的私人空間。不打聽(tīng)主人家和別家的私事,更不要和其它家政服務(wù)員一起說(shuō)長(zhǎng)道短。

  15、注意禮節(jié),不經(jīng)雇主許可不要進(jìn)入主人臥室,如必須進(jìn)去工作或有事必先敲門(mén),出去時(shí)記住要輕輕的把門(mén)帶上。平時(shí)衣著簡(jiǎn)樸,不可著過(guò)透、過(guò)緊、過(guò)短的衣服,更不宜化裝或佩首飾。

  16、個(gè)人生活用品必須使用雇主指定用品,不要使用雇主專(zhuān)用生活用品,更不可動(dòng)用業(yè)主化妝品,或者因好奇而翻看雇主私人用品。要主動(dòng)協(xié)助雇主節(jié)約各種開(kāi)支。

  17、在雇主家不欺騙雇主,但該說(shuō)的事情說(shuō),不該說(shuō)的不要說(shuō),更不要把自已家的煩心事在業(yè)主面前哆嗦,更不要?jiǎng)硬粍?dòng)就在業(yè)主家因想家哭泣嘆氣,切記自已是來(lái)賺錢(qián)養(yǎng)家的,不是找麻煩的,不要利用雇主的好心而向業(yè)主提出要求安排家人工作等非份要求,更不可裝病嚇唬雇主。

  18、雇主的叮囑和交待要記清,因?yàn)檎Z(yǔ)言的原因,未聽(tīng)清和未聽(tīng)懂的一定要問(wèn)清楚,不要不懂裝懂。交待過(guò)的事情不能讓業(yè)主老是提醒。做事要有程序,不要丟三落四。

  

免責(zé)聲明: 本網(wǎng)部分文章和信息來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng),本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息和學(xué)習(xí)之目的并不意味著贊同其觀(guān)點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。如轉(zhuǎn)載稿涉及版權(quán)等問(wèn)題,請(qǐng)立即聯(lián)系管理員我們會(huì)予以更改或刪除相關(guān)文章保證您的權(quán)利。對(duì)使用本網(wǎng)站信息和服務(wù)所引起的后果,本網(wǎng)站不作任何承諾

您的預(yù)約信息已經(jīng)成功提交,我們會(huì)盡快與您聯(lián)系

感謝您選擇我們!

Thank you for choosing us