日期：2019-01-02 10:27:27
?。ㄒ唬?、語言的重要性
護工“話是開山的鑰匙，言語是心靈的窗口”語言是人類社會最重要的交際工具，是人們互相理解的紐帶。
?。ǘ?、語言要求
1、語言準確合當：要估計病人的教育程度及理解力，選擇合適的語言來表達。語言而內(nèi)容要嚴謹、高尚，符合倫理道德原則。
2、語言的情感性：語言的情感溝通是溝通護工與患者之間感情的“橋梁”，應滿腔熱情地面對病人，將病人的愛心、同情心和真誠相助的情感融在言語中。如早上病人醒來，微笑對病人說：“您晚上睡得好吧？”“今天天氣真好！我打開窗交換一下空氣，行嗎？”
3、語言的保密性：對病人的隱私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陳述的內(nèi)容不要問，更不能向別人散布。
?。ㄈ⒎衔拿鞫Y貌要求的陪護員日常用語
1、招呼用語：和對方見面可說：“您好”、“請坐”，見面后不能馬上達到對方的要求可用“請稍候”“請別急”其它“謝謝”“再見”
2、稱呼用語：對病人的稱呼要有分寸，可視年齡、職業(yè)而選擇不同的稱呼。如張局長、李科長、王處長；張老師、李醫(yī)生等；不可對老人稱呼老張、老李。
3、介紹用語：“您好，我是負責你-----，我叫------”
4、電話用語
指導正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護
整版打磨、?；Ч?br> 深層護理、基本保養(yǎng)
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