東方網(wǎng)3月15日消息：為市民提供“拾遺補(bǔ)缺”的社區(qū)服務(wù)超市今年將把服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)容到30項(xiàng)，這是記者從市社區(qū)服務(wù)中心獲悉的。不僅如此，在即將推出的家政服務(wù)中，社區(qū)服務(wù)超市將對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行“仲裁”，讓市民更加放心地接受服務(wù)。

　　社區(qū)服務(wù)超市去年7月底開設(shè)時(shí)只有1個(gè)管道疏通的項(xiàng)目，但到去年底，項(xiàng)目總數(shù)已經(jīng)達(dá)到12項(xiàng)，包括修鎖開鎖、水電維修等都已經(jīng)納入服務(wù)體系。而根據(jù)市民不斷增長的需求，有關(guān)部門決定今年還將擴(kuò)容18個(gè)項(xiàng)目，其中家政服務(wù)將于近期正式“上柜”。

　　據(jù)了解，市民原先撥打社區(qū)服務(wù)熱線“962200”也可以得到家政服務(wù)的幫助，不過由于其請(qǐng)求要被轉(zhuǎn)移到街道熱線來采取實(shí)際措施，市民往往要等上2天以上才能如愿以償。而供需雙方一旦產(chǎn)生矛盾，往往很難化解。

　　有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，社區(qū)服務(wù)超市推出家政服務(wù)后，市民只需提出要求就能得到迅捷的服務(wù)。而針對(duì)家政公司的服務(wù)質(zhì)量，超市還將實(shí)行監(jiān)督機(jī)制。一旦雙方發(fā)生糾紛，超市項(xiàng)目經(jīng)理將隨同家政公司負(fù)責(zé)人上門進(jìn)行責(zé)任“鑒別”，對(duì)“犯錯(cuò)誤”的家政公司，超市將會(huì)對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。