所有家政人員遵守的行為準則

日期:2022-08-27 08:57:04

  1、遵守國家各項法律、法規(guī)和社會公德;自尊自強,愛崗敬業(yè);遵守企業(yè)各項規(guī)章制度。

  2、遵守職業(yè)道德,尊重客戶消費者生活習俗,主動適應消費者,視消費者如親人,不虐待所照看的老、幼、病、殘人員;不泄露消費者隱私;不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛,不傳閑話,以免激化矛盾;不向消費者借錢或索要財物;在離開消費者家庭時,要主動打開自己的包裹讓其檢查,以示尊重。

  3、遵守合同條款,不無故違約,不無故要求換戶或不辭而別。如與客戶發(fā)生矛盾,或變更服務地址、服務工種等,無論何種原因家政服務人員均應先行告知公司,不得家政人員進行擅自處理。

  4、努力學習或培訓進修服務技能,完成客戶安排的工作任務。

  5、所有家政人員要注重自身的儀態(tài)儀表。講究個人衛(wèi)生,使用文明用語。

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