住家保姆服務(wù)中要注意什么

日期:2022-10-22 09:01:16

  都說細(xì)節(jié)決定成敗,其實這些細(xì)節(jié)也正是我們服務(wù)意識的體現(xiàn)。

  一、要做到“三輕”

  說話輕,走路輕,操作輕。對于照顧孩子、老人,甚至做家務(wù),都是必要的的。

  二、要有良好的行為習(xí)慣

  比如接遞物品時要用雙手,出門隨手關(guān)門,外出進(jìn)門時應(yīng)該立即洗手更衣,用過的工具物品要放歸原處。

  三、要注意個人的儀表儀容

  個人物品清潔整齊,化妝發(fā)型要簡潔大方,服飾休閑、寬松、簡潔,照顧嬰幼兒時不染發(fā)、不涂脂抹粉、不留指甲、不佩戴任何首飾。

  四、要有服務(wù)意識

  雇主提醒你的時候,即使他是錯的,也不要先辯駁,等到大家都平靜下來再解釋,更不能與雇主發(fā)生正面沖突。

  五、要對自己的行為負(fù)責(zé)

  出現(xiàn)問題不要隱瞞,一定要主動告知,主動承認(rèn)自己的錯誤,千萬不要想著推脫責(zé)任或者指責(zé)別人找借口。

  以上這些可能有的姐妹聽到會覺得不舒服,這并不是說我們在人格上不平等,雇主付錢買的就是我們的服務(wù),而讓雇主享受到我們專業(yè)的服務(wù)才是我們價值的體現(xiàn)。所以我們要有的職業(yè)精神,在服務(wù)中做到專業(yè)、周到、細(xì)致、不卑不亢。

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