應當簽訂家政服務合同

　　根據(jù)相關規(guī)定，從事家庭服務活動，家庭服務機構(gòu)或家庭服務員應當與消費者以書面形式簽訂家庭服務合同之規(guī)定，應當簽訂家政服務合同。簽訂家政服務合同，可以明確雙方的權(quán)利義務，避免糾紛發(fā)生。如果沒有簽訂書面的家政服務合同，建議通過其他方式保留相關證據(jù)，如果發(fā)生糾紛，有無法協(xié)商解決的情況，訴訟裁判時可以作為明確的依據(jù)。

　　出現(xiàn)問題誰來承擔責任

　　如果保潔人員是員工制的用工形式，家政服務員與家政公司之間形成勞動關系，家政服務員在從事家政服務過程中造成雇主財產(chǎn)或人身損害的，家政公司應承擔賠償責任。如果是中介制的用工形式，家政公司作為中介人，與雇主之間形成的是中介合同法律關系，僅負有向雇主報告訂立合同的機會或者提供訂立合同媒介服務的義務。當家政服務人員因自身過錯導致雇主遭受損失的，雇主可要求家政服務人員承擔侵權(quán)賠償責任。雇員在從事雇用活動中因自身原因受傷的，一般由雇主承擔賠償責任，如果雇員有重大過錯的，減輕雇主責任。雇主在服務過程中應盡到提醒、監(jiān)管的義務。

　　雇用閑散人員也形成勞務關系

　　自行尋找社會閑散人員從事保潔工作，屬于個人之間形成的勞務關系，保潔人員在從事保潔工作過程中造成他人損害的，由雇主承擔相應責任，向受害人賠償醫(yī)藥費等。保潔人員在從事保潔工作時受到損害，根據(jù)雙方的過錯承擔相應的責任。