1、家政服務(wù)蓬勃發(fā)展，行業(yè)問題愈發(fā)凸顯

　　在蘊(yùn)藏巨大商機(jī)和就業(yè)機(jī)會的同時(shí)，家政也想成為規(guī)范發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，用戶、工人和家政公司三者都獲益良多，一些問題必須受到新投資者的重視。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，從事家政服務(wù)業(yè)非常容易，雖然不存在行業(yè)準(zhǔn)入條件，但要搞好家政服務(wù)并不容易。根據(jù)他的說法，家政公司一個(gè)接一個(gè)地出現(xiàn)，但一個(gè)接一個(gè)地崩潰或換工作，每個(gè)人都知道這個(gè)行業(yè)是有錢的，但是做得好，做得好，做得很長，最終沒有幾個(gè)。

　　小企業(yè)運(yùn)營艱難，各種各樣不標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人行為給職工和阿姨產(chǎn)生了風(fēng)險(xiǎn)性。家政服務(wù)不簽約勞動契約是常事，發(fā)生問題是依法解決的，有些違法的中介人利用家政來招攬金錢，經(jīng)常騙錢換地方。正規(guī)家政公司在賺錢的同時(shí)，針對家政服務(wù)中出現(xiàn)的盜竊、傷害等諸多問題，行業(yè)規(guī)范尚未調(diào)整，給家政公司的利益帶來了不確定因素。

　　2、家政服務(wù)公司應(yīng)轉(zhuǎn)型為規(guī)范化、規(guī)?；?/font>

　　幾張桌子和幾部電話是一家家政服務(wù)公司。家政服務(wù)公司通常把求職者推薦出去就完事了。然而，這種國內(nèi)服務(wù)公司的缺點(diǎn)也是顯而易見的。其中，中介公司只負(fù)責(zé)提供信息和收取信息服務(wù)費(fèi)，沒有任何后續(xù)擔(dān)保。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，人口販運(yùn)式家政中介無法保護(hù)家政人員和用戶的利益，家政服務(wù)業(yè)中普遍存在的家政人員盜竊財(cái)務(wù)和用戶報(bào)酬等現(xiàn)象。多次出現(xiàn)的原因很難追究責(zé)任，和現(xiàn)在的家政經(jīng)理“一錘子買賣”的經(jīng)營模式有關(guān)。介紹個(gè)人，收到中介費(fèi)就沒有關(guān)系了。責(zé)任歸屬和長期服務(wù)意識缺失的做法已經(jīng)落后。相比之下，一種新的管理模式悄然出現(xiàn)在國內(nèi)行業(yè)，彌補(bǔ)了中介制度帶來的各種漏洞。報(bào)道了新的服務(wù)管理模式采用公司的員工管理模式。

　　所謂的員工制度，就是家政人員屬于公司員工，出門服務(wù)代表公司。具體措施是:公司與求職者簽訂雇傭合同，吸收他們?yōu)楣締T工；公司與用戶簽訂勞動合同，并負(fù)責(zé)提供家政服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目由公司承擔(dān)，保姆由公司分配，勞務(wù)費(fèi)由公司領(lǐng)取，員工工資由公司發(fā)放。這種服務(wù)模式明確界定了家政工人、家政公司和客戶之間的責(zé)任、權(quán)利和利益。

　　另外，有些家政服務(wù)公司與家政教育學(xué)校建立了合作關(guān)系，受家政服務(wù)公司委托進(jìn)行專業(yè)教育，提高了家政人員的綜合能力和服務(wù)素質(zhì)，改善了家政人員的服務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，作為一家家政公司，它也為每位員工投保了人身意外傷害保險(xiǎn)、意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)和第三方家庭財(cái)產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)。任何員工在服務(wù)過程中意外受傷或給用戶家庭造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，均可向保險(xiǎn)公司索賠，這是一種為家庭管理人員和用戶利益的雙重保險(xiǎn)。根據(jù)分析，大多數(shù)用戶認(rèn)為大城市的做法確保了信用和服務(wù)，如果家政人員做得不好，她們可以被替換，而小公司則不那么方便。有些勞動者因?yàn)楣镜闹С?，免除了找工作或者換工作的辛苦，保障措施完善也讓他們“吃了心丸”，工作安定下來。

　　3、制約家政業(yè)發(fā)展的瓶頸

　　結(jié)構(gòu)失衡已成為最近家政服務(wù)市場的顯著問題。特別是有些富裕的家庭不在乎勞動報(bào)酬，但家政服務(wù)人員的要求有很多限制。?例如學(xué)歷要求、性格要求、年齡要求、性別要求等，顧客已不滿意傳統(tǒng)的勞動型家政服務(wù)人員。希望找到符合現(xiàn)代管理服務(wù)理念的家政服務(wù)人員，也就是高級家務(wù)人員，完成家庭事務(wù)管理、家務(wù)計(jì)劃、家庭接待、營養(yǎng)飲食、健康護(hù)理、家庭教育等多項(xiàng)任務(wù)。

　　4、家政行業(yè)走入正軌急需行業(yè)規(guī)范

　　家政服務(wù)員作為工人，如何處理客戶家庭的意外傷害？怎樣解決家政服務(wù)員盜竊案？家政服務(wù)公司應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？等等諸如此類的問題，迫切需要行業(yè)的規(guī)范管理。目前只能通過協(xié)商解決，沒有相應(yīng)的行業(yè)管理規(guī)則條文。