一、儀容儀表

　　1、講究個人衛(wèi)生，勤洗澡勤換衣，著裝整潔大方，寬松休閑，不能過于隨意，不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝；上班前不吃大蒜、韭菜等有刺激性氣味的食物。

　　2、佩戴飾物要適當、簡潔，妝容自然、淡雅，不能濃妝艷抹，不留長指甲和涂指甲油，長發(fā)要扎起或盤起，便于工作。

　　二、行為禮儀

　　1、言談舉止大方得體，與雇主交流時要正視對方，面帶微笑。

　　2、進出房門要先打招呼，以示禮貌和尊重。

　　3、講普通話，文明用語，杜絕不禮貌的語言和行為。

　　4、陌生人來訪時，先與客戶親自核實身份才開門；不能私自帶任何人到客戶家。

　　5、不參與客戶家的私事、糾紛，保護客戶家的隱私，有客人來訪，主動招呼、適當回避。

　　6、不提從前客戶家的好與壞，以及自己過去的優(yōu)秀和輝煌，人前人后行為一致。

　　7、遞送剪刀、鉛筆等帶尖的物品時，應(yīng)把尖頭的一面朝向自己，接受別人的物品要雙手承接。

　　8、整理物品時，要把用過的工具、家具放歸原處，不得擅自動用與工作無關(guān)的其他東西，客戶遺留在洗手間或掉在空隙里的首飾可以清潔好放到客戶梳妝臺上并告知客戶。

　　9、購買要記賬，不許虛報、謊報。

　　10、雇主家有嬰幼兒，一定加強孩子的安全防范意識，家中一切可能傷害到孩子的用品慎重使用和管理，帶孩子外出時，要特別注意交通安全等。

　　三、婉辭禮儀

　　1、請假或辭工要提前一周與客戶和公司商議；辭工和請假的原因要實話實說，突發(fā)事件要先和雇主聯(lián)系、溝通，不能不辭而別。

　　2、處理好與客戶家人之間的關(guān)系，不能與客戶發(fā)生沖突，無法滿足雇主要求時，表達要委婉，注意談話技巧，還可緩解矛盾；不要不懂裝懂。

　　3、做錯事要及時說明并改正，不許隱瞞。