家政公司管理的技巧

日期:2023-02-24 08:55:50

  天成家政堅持線上運營,線下門店運營的結合線下服務的方式,服務內(nèi)容涵蓋家政保潔、保姆、月嫂、小時工、新房開荒、家電清洗、石材保養(yǎng)、維修服務等服務項目。

  1、建立完善的用人管理機制

  首先從人員管理入手,隨著社會的迅速發(fā)展,家政員人文化素質(zhì)也普遍升高,不僅針對農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn),也是部分失業(yè)人群以及剛畢業(yè)的大學生的首選之地,并實施統(tǒng)一的管理方式,而且現(xiàn)在很多正規(guī)的公司開始實施系統(tǒng)的管理方式,制定一系列規(guī)范的業(yè)務流程,所有人員都要看著企業(yè)管理系統(tǒng)流程,使得家政企業(yè)服務更加的規(guī)范。

  2、嚴格的培訓制度

  凡是正規(guī)的家政公司都會為為一個員工進行嚴格的培訓,不再是我們理解意義上的家政服務,不僅僅局限于簡單的做飯與清潔工作,而是使得服務更家的規(guī)范,首先在每個員工進入公司時就先對員工的心里素質(zhì)水平進行全面的調(diào)節(jié),先要對員工們的心理狀態(tài)做出正確的分析,樹立正確的思想觀念,再就是要制定考核上崗制度,每個員工都要經(jīng)過全面的培訓在經(jīng)過嚴格的審核后才能達標上崗,并要求用更科學的方法利用到實踐當中去,這就是需要每個家政服務人員對自身素質(zhì)的提高,這樣才能通過公司的審核最后合格上崗。

  3、規(guī)范的服務流程

  所有考核完畢,就是上崗實踐,首先確立好合作關系就要簽訂合同,使得服務人員與雇主方面都能得到保障,然后還會有一套正規(guī)的客戶回訪制度,通過家訪跟電話回訪的方式,兩點相互結合,才監(jiān)督服務質(zhì)量是否得到客戶的滿意,另外也會家政人員起到了保護作用,防止有家政人員權益遭到侵害的現(xiàn)象出現(xiàn),通過多次回訪考察也使得公司能了解更多的意見與建議,才能更好的發(fā)展。

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