一、家政阿姨要懂得“沉默”。

　　大家都知道家政就是家庭服務(wù)業(yè)，顯然主要服務(wù)場所就是家庭內(nèi)部，也就是家政阿姨的工作環(huán)境是客戶家，這個(gè)和一般的工作不同，不會(huì)進(jìn)入一個(gè)大集體群，比如工廠、商場等。

　　這就決定了家政阿姨的工作具有私密性，因?yàn)榭蛻艏业囊磺腥粘Ｐ袨榛径紩?huì)暴露在你的眼前，所以作為家政阿姨來說基本的素質(zhì)就是替客戶保密。

　　離開客戶家不應(yīng)該向外人透漏客戶家的基本情況，甚至是自己的家人最好也不要談起，不要當(dāng)做茶余飯后的爆料。

　　不泄露客戶信息，保持沉默這是對客戶最基本的尊重，如果有“小喇叭”性格的姐妹是不適合從事家政服務(wù)的，有道是“是非皆因口出”。

　　二、家政阿姨思想上不能有抵觸情緒。

　　家政阿姨由于工作的特殊性，是一種家庭服務(wù)業(yè)，所以阿姨必須拋開思想意識(shí)上的局限，不能有低人一等的想法，這就是一份真正的工作，你和客戶為雇傭關(guān)系，沒有高低之分，不要卑微的狀態(tài)工作，應(yīng)飽滿熱情真心喜愛這份工作才可以，所以觀念上必須更新。

　　飽滿熱情的工作

　　如果每天都抱著一種臨時(shí)過度性工作的心里，是要不得的，一般一個(gè)家庭就你一個(gè)員工，不是群體性工作，你不會(huì)受到群體氛圍的影響或帶動(dòng)，比不了工廠，大家都熱火朝天的干，你也會(huì)被感染，或者有領(lǐng)到督促。

　　進(jìn)入家政服務(wù)，你的熱情就直接決定你的工作質(zhì)量！

　　在這個(gè)有限的工作環(huán)境中你即是領(lǐng)到又是員工，你必須有較強(qiáng)的適應(yīng)性，根據(jù)公司的要求，合理規(guī)劃自己的行動(dòng)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，會(huì)讓你很快無所適從，懶散懈怠，最后失去僅有的一點(diǎn)工作意愿，被辭退也是在所難免的。

　　這樣的例子太多啦，很多姐妹頭腦一熱過來做家政，三天下去又懷念過去怎樣怎樣？說白了，自己沒有看起自己的工作，

　　你要相信，客戶相中你的不一定年齡或技能，有時(shí)候真的是你的熱情與態(tài)度。

　　三、不喜歡學(xué)習(xí)是不能適應(yīng)家政工作的。

　　家政服務(wù)阿姨能長期做幾年比較少，一般一年內(nèi)都會(huì)有流動(dòng)，甚至有些是短期的，比如鐘點(diǎn)工、小時(shí)工等。

　　進(jìn)入每一個(gè)家庭都是一個(gè)新的開始，工作場所的變化，你會(huì)遇到你從來沒接觸過的一切。

　　入職培訓(xùn)一般家政公司都是一些基本的服務(wù)技能培訓(xùn)，但家政服務(wù)是一種個(gè)性化服務(wù)，家庭與家庭之間千差萬別。

　　家庭習(xí)慣、家庭的各類生活用品都不同，所以家政阿姨必須熱愛學(xué)習(xí)，只有不斷總結(jié)才能為持續(xù)工作打下好的基礎(chǔ)。

　　學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣

　　一般新開始一段工作，都會(huì)有三天試用期，別說三天，很多客戶一天之內(nèi)就會(huì)決定是否繼續(xù)簽約合作。

　　真正想做好家政服務(wù)必須充分利用一切可以利用的時(shí)間，工作中潛心專研各種家庭工作的技巧，班后接住各種學(xué)習(xí)工具、書籍進(jìn)行補(bǔ)充更新知識(shí)。

　　比如談到做飯，每個(gè)家庭口味不同，飲食習(xí)慣不同，想從事家政，你不要說你不會(huì)做飯，或你做飯不好，我告訴你這就是一項(xiàng)基本的技能，是必須會(huì)的，我常和身邊的姐妹探討，一個(gè)不會(huì)做飯的人生活中是多么的缺乏生活情趣！這不是單單是為別人服務(wù)，為自己能吃到可口的美食，都不愿動(dòng)手能做好家政服務(wù)嗎？

　　會(huì)吃也會(huì)做才真的是生活

　　要我說，如果連自己都不會(huì)服務(wù)，又怎么能去為別人服務(wù)？

　　這就好比我們?nèi)?yīng)聘話務(wù)員，你說你不愛說話，更不會(huì)說普通話一樣，注定是被淘汰的。

　　學(xué)習(xí)不是培訓(xùn)，培訓(xùn)也不是家政阿姨永遠(yuǎn)上崗的法寶，學(xué)習(xí)是一種要從事家政服務(wù)必要的習(xí)慣。

　　工作本身就是一種美

　　如果這些你都準(zhǔn)備好啦，那么我說你至少從思想上來說已經(jīng)具備做家政阿姨的資格啦！