1、稱呼問題

　　家政服務(wù)員入戶后，首先面臨的一個(gè)稱呼問題，一般稱女主人為“太太”，男主人為“先生”，最好的做法是詢問雇主“我平時(shí)該怎樣稱呼您比較好?”;

　　由雇主告訴你他/她最喜歡的稱呼，如果家中有老人，根據(jù)年齡而定，可以隨小孩稱爺爺，奶奶或外公，外婆。

　　2、盡快熟悉雇主的生活習(xí)慣

　　到雇主家后，要明確自己與客戶的關(guān)系，盡量按照客戶的意愿行事;盡快熟悉、了解客戶的生活習(xí)慣，如客戶的飲食口味、愛好、作息時(shí)間等。

　　3、注意個(gè)人清潔衛(wèi)生

　　保持日常個(gè)人衛(wèi)生，在洗手間/廚房洗完手后，應(yīng)及時(shí)擦干，不可以胡亂揮動(dòng)雙手、將水甩干;自備的拖鞋、牙刷、抹布等不要和客戶家的混用。

　　4、不亂扔垃圾

　　無論在家里或小區(qū)等公眾場合，注意垃圾分類及投放方式，依據(jù)垃圾桶的分類標(biāo)識來投放垃圾。

　　不隨手向窗外扔?xùn)|西，住在高層更要注意不往樓下扔任何東西。

　　5、忌亂動(dòng)雇主家的貴重物品

　　忌亂動(dòng)雇主家人的貴重物品，特別是主臥，需要收拾整理的地方需要征得雇主的同意。

　　6、注意穿著

　　非休息時(shí)間，不宜穿睡衣在家里走來走去，更不宜穿至室外，帶嬰幼兒去戶外也不宜著裙裝，因?yàn)榻?jīng)常下蹲抱小孩，以免走光，更不宜穿高跟鞋，應(yīng)著舒適輕便的鞋子，便于走動(dòng)和跑動(dòng)。

　　7、外出時(shí)的工作

　　隨雇主外出，如若帶小孩、協(xié)助帶孩子，提行李同樣是家政人員的工作范圍，外出就餐，喂小孩子吃飯，禮貌就坐，餐桌上不大聲喧嘩，不亂夾菜，也是需要注意的小細(xì)節(jié)。

　　8、養(yǎng)成進(jìn)門先敲門的習(xí)慣

　　每個(gè)人都需要空間，進(jìn)門前先敲門可讓室內(nèi)的人心理上有所準(zhǔn)備，得到允許后才可進(jìn)入，出來后請要記得輕輕將門帶上，除了休息時(shí)間或夜晚，盡量不鎖住自己住的房間門。

　　9、衛(wèi)生間的使用

　　不要長時(shí)間占用衛(wèi)生間，特別是有客人在的時(shí)候，若同主人和客人使用同一衛(wèi)生間，可待主人/客人洗漱完后，方可進(jìn)入洗漱，或請主人/客人先行洗漱，方可使用。使用完后將衛(wèi)生間地板積水處理干凈，以免主人/客人滑倒。

　　10、舉止莊重，體態(tài)優(yōu)雅

　　在工作中做到“四輕”:說話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門輕，工作時(shí)注意不要發(fā)出太大聲響，擺放東西要有條有理，輕拿輕放，以免影響到雇主和四鄰;

　　三餐要及時(shí)和主人同時(shí)段食用，忌背著人東抓西抓找吃的，不吃零食，除非雇主邀請和允許。

　　11、做到“只聽不說”

　　雇主與家人談?wù)摷覄?wù)事時(shí)，千萬不可在一旁插嘴，打斷他人談話或加油添醋;而是做完份內(nèi)之事后視情況回避，即使在旁有聽到其中的內(nèi)容，也不可將聽到的事情轉(zhuǎn)述給其他人知道。

　　12、不攀比、議論

　　不和鄰里攀比，議論家庭條件，更不能隨意向別人訴說雇主家的隱私情況。

　　13、做好日常開支記賬

　　外出采購記得索要發(fā)票或收據(jù)，為雇主家購買東西一定要錢物相符，保留發(fā)票或收據(jù)。

　　14、避免私下會客或留宿親友

　　上戶期間，如果要外出，建議提前告知雇主，最好不要私自外出會親友，不可把外人領(lǐng)到客戶家里，更不能留宿。特殊需要一定要告知雇主同意方可;在雇主家中私下招待朋友或家人是不職業(yè)的也是不尊重雇主的表現(xiàn)。

　　15、做錯(cuò)事情要及時(shí)報(bào)告，不清楚的地方要多問

　　做錯(cuò)事情要及時(shí)、如實(shí)地告訴雇主，要有賠償意識、責(zé)任意識，工作時(shí)盡量小心仔細(xì)，如損壞了客戶家東西時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶認(rèn)錯(cuò)，爭取客戶諒解，切不可將損壞的東西偷偷扔掉或推卸責(zé)任。

　　16、注意安全很重要

　　除了要注意維護(hù)雇主家庭成員的人身安全以外，工作上可能涉及的危險(xiǎn)物品及工作內(nèi)容也應(yīng)盡力避免，以減少自身遇到的危險(xiǎn)。

　　17、保持積極樂觀的工作態(tài)度

　　不管發(fā)生了什么，不要帶著消極情緒工作，這可能會造成操作錯(cuò)誤(工作內(nèi)容有照顧寶寶的)甚至?xí)：殞毜慕】?要記住，愛心和微笑也是重要的服務(wù)內(nèi)容。

　　18、與公司保持良好且有意義的互動(dòng)

　　要能清楚地知道哪些事情可通過公司的資源來獲得，如，申訴的渠道、與雇主間問題的協(xié)調(diào)等。