怎樣提高家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

日期:2023-04-25 08:57:19

  注重人員的培訓(xùn):作為家政公司的一員,員工上崗后員工的一言一行代表了公司的形象,怎樣才能提高公司的形象、公司的服務(wù)水平;主要體現(xiàn)在員工的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量上,培訓(xùn)員工不光是專業(yè)技能培訓(xùn),還要注重員工的工作意識,文明用語、以及員工的品德、素質(zhì)培養(yǎng);

  守信是企業(yè)生存之道:一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展之本就是守信,不管是對客戶要守信,對待自己的員工更要守信,員工是企業(yè)發(fā)展的資本;能夠留住優(yōu)秀員工,不光靠的是員工薪金提高,還要看企業(yè)的守信制度;企業(yè)的信譽(yù)是企業(yè)生存的靈魂,沒有了信譽(yù)無論是員工還是客戶都會(huì)遠(yuǎn)離與你,注重企業(yè)信譽(yù)的建立是一個(gè)聰明領(lǐng)導(dǎo)的明智選擇,也是企業(yè)發(fā)展的根本;

  完善的管理機(jī)制:不管是對待客戶要有一套完善的制度,內(nèi)部員工同樣要有獎(jiǎng)罰制度、管理規(guī)章制度;制度要在人員實(shí)際操作中,由雙方研究共同不斷完善機(jī)制制度,這樣能體現(xiàn)公司制度的民意性,使制度不再是那么冷酷,人性化的制度更能使員工認(rèn)可遵守;作為家政公司,外出從業(yè)人員已經(jīng)成為了公司的形象宣傳代表,一個(gè)員工如果他不能從內(nèi)心里認(rèn)可這個(gè)公司,不能把公司當(dāng)成家,出去服務(wù)的質(zhì)量以及服務(wù)的態(tài)度可想而知;公司的內(nèi)部管理制度,是為內(nèi)部員工制定的,如果脫離了民意那也就是一張紙上談兵的廢紙;只有貼近員工根據(jù)現(xiàn)實(shí),由員工雙方共同建立起的制度,才是最適合公司發(fā)展的制度,規(guī)章制度本身就是公司與員工的模板協(xié)議;員工參與雙方建立起來的員工制度,才是公司最好最完美的制度;

  家政公司未來發(fā)展趨勢:隨著家政公司的普及,家政公司的保姆,小時(shí)工等等已經(jīng)成為了人們生活中不可缺少的一部分,人們生活條件越來越高,對于專業(yè)的服務(wù)要求也隨之挑剔起來,人們對高端生活的追求,不斷提高,對于家政服務(wù),要求也越來越高,怎樣才能適應(yīng)家政行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)變化,從事家政行業(yè)的家政公司越來越多,你有何去何從?怎樣成為家政行業(yè)的領(lǐng)頭羊?怎樣能在家政行業(yè)里占據(jù)一席地位?那么答案只能是提高自己的服務(wù),在服務(wù)上狠下功夫,超出別人不具備的優(yōu)勢,使自己的服務(wù)更能體貼民需,在完善服務(wù)上走出一條屬于自己的發(fā)展之道;

  完善家政行業(yè)服務(wù):1、擴(kuò)大人員的招聘力度,篩選力度上要把關(guān);2、注重人員管理模式上的改建;3、注重人員的培養(yǎng)、人員心理的培養(yǎng)、服務(wù)意識上的培養(yǎng);4、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,完善各種制度;5、適當(dāng)根據(jù)行情提高員工待遇;6、堅(jiān)持不移的走高端服務(wù)道路;7、盡一切可能留住公司人才,注重管理團(tuán)隊(duì)建設(shè);企業(yè)精神建設(shè)。

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