天成家政堅持線上運營，線下門店運營的結合線下服務的方式，服務內容涵蓋家政保潔、保姆、月嫂、小時工、新房開荒、家電清洗、石材保養(yǎng)、維修服務等服務項目。

　　1、整合服務資源

　　臥床老年人的服務需求不僅來自于老年人自身的醫(yī)療、養(yǎng)老、精神等需求，還來自老年人的子女、家庭、朋友、社區(qū)，因此服務的對象不僅有臥床老年人。由于臥床老年人的服務提供主體具多樣化特點，老年服務研究的對象不僅局限于臥床老年人，而且需要關注基于空間和社會關聯(lián)在一起的相關群體和相關地區(qū)的需求及其自組織性。

　　2、病人需求支持

　　根據(jù)具體細化到老年人日常生活中的自理自立需求主要包括吃飯、上下床、洗澡、上廁所、穿衣和室內走動;家人的主要痛點是需要耗費大量時間精力來照顧臥床病人，伴隨而來的是經濟壓力和心理折磨;負責照料臥床病人的陪護人員要面對每天沉重繁雜的重復工作，還要面對由工作帶來的精神壓力和來自病人家屬的不信任。

　　3、居家養(yǎng)老模式服務接觸點

　　極少數(shù)完全無法脫離醫(yī)療護理的老人外，由于機構養(yǎng)老價格高昂、床位緊張、容載力有限，再加上老年人熟悉社區(qū)和家庭的環(huán)境，社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老成為大部分老年人的優(yōu)選。從為老年人服務以及地理位置的角度而言，這兩種模式的特點是就近提供服務、老人與護理人員之間相互熟悉，從而也能了解老年人的需求，具有得天獨厚的優(yōu)勢。