很多家政姐妹，在遇到跟客戶面試時(shí)會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，多數(shù)出現(xiàn)在不會(huì)溝通上...

　　當(dāng)客戶介紹完自己家里情況時(shí)，會(huì)問起服務(wù)人員相關(guān)的技能水平，回答此類問題時(shí)，一定要實(shí)事求實(shí)，如實(shí)評(píng)價(jià)自己的工作能力，不夸大。

　　因?yàn)槊總€(gè)客戶的技能要求不同，而且入戶后技能的好壞就能立見分曉，虛夸只能搬石頭砸自己的腳，所以實(shí)事求是首要標(biāo)準(zhǔn)。

　　回答時(shí)要主要突出自己的工作長(zhǎng)項(xiàng)及學(xué)習(xí)能力。

　　例如：當(dāng)客戶問及做飯水平怎樣時(shí)，就可以回答：家常便飯會(huì)做，擅長(zhǎng)面食，如：包子、餃子等，要說出自己的特長(zhǎng)。同時(shí)還要表明自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，如：因?yàn)槊考铱谖妒遣灰粯拥?，我們都是根?jù)客戶家的需求去做的。如果你家不喜歡吃的，提示我一下，我會(huì)改，畢竟我是初到您家，要有個(gè)了解的過程等。

　　客戶提出問題時(shí)，回答要干脆。如果回答“我考慮考慮”或猶豫半天不說話，客戶有可能認(rèn)為你不愿接受工作內(nèi)容或認(rèn)為你干不了他家的活，要不就會(huì)認(rèn)為你想法太多，工作不穩(wěn)定。