日前，由省城42家家政公司組成的"好家政"聯(lián)盟宣告成立,家政服務(wù)有了民間標(biāo)準(zhǔn)。該聯(lián)盟通過實(shí)行統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一形象標(biāo)志、統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一規(guī)范程序、統(tǒng)一職業(yè)培訓(xùn)，意在打造我省家政服務(wù)業(yè)第一品牌。據(jù)了解，該聯(lián)盟所有成員均為經(jīng)太原市工商、民政、稅務(wù)部門登記并有著良好信譽(yù)的優(yōu)秀家政公司，成員單位可實(shí)行信息共享、團(tuán)結(jié)互助，從而維護(hù)家政服務(wù)消費(fèi)雙方的合法權(quán)益。其倡導(dǎo)的家政服務(wù)"黑名單"、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一培訓(xùn)等模式一經(jīng)提出，就引起了百姓和業(yè)界的深切關(guān)注。

　　統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　說起家政服務(wù)亂收費(fèi)的現(xiàn)狀，家住省城高新區(qū)的王女士一臉無(wú)奈。自從去年老母親生病準(zhǔn)備找一保姆看護(hù)時(shí)，她前后跑了十幾家家政公司，不但沒找到合適的人員，光是各種手續(xù)費(fèi)就交了一千多元。"這些公司張嘴就要價(jià)，不但不合理，更沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。"無(wú)奈之下，王女士把在稷山老家的侄女找來，臨時(shí)擔(dān)起了看護(hù)老人的重任。

　　按照"好家政"聯(lián)盟的規(guī)定，用戶在雇用月嫂、保姆時(shí)需提供身份證明并交納中介費(fèi)400元，管理費(fèi)120元(服務(wù)期限半年)，家政服務(wù)員工資保證金300元。家政員工在求職時(shí)也需提供身份證明及擔(dān)保人身份證明，并交納建檔費(fèi)30元(一年有效)。"統(tǒng)一家政服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，除了為業(yè)內(nèi)同行提供參考外，更重要的是，人們?cè)谶x擇此類消費(fèi)時(shí)做到了心中有數(shù)，之前一些中介漫天要價(jià)的做法也將行不通了。"一家聯(lián)盟成員單位負(fù)責(zé)人表示。

　　組織培訓(xùn)提高服務(wù)水平

　　做出的飯菜難以下咽，洗完的衣服皺皺巴巴……家政服務(wù)員服務(wù)水平良莠不齊，成為眼下不少雇主最頭疼的事情。曾雇用過多個(gè)保姆的馬女士表示，如今家政市場(chǎng)上素質(zhì)較高的服務(wù)員越來越少，進(jìn)入雇主家中后，培訓(xùn)的任務(wù)往往就落在了雇主身上。"我就遇到過保姆將熬好的湯放入冰箱，引起爆炸的事情。"馬女士說完覺得又好氣又好笑。

　　隨著雇主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，提高家政服務(wù)的水平已經(jīng)迫在眉睫。為此，"好家政"聯(lián)盟要求，家政員工必須接受家政培訓(xùn)才能上崗。除了成員單位自行培訓(xùn)外，聯(lián)盟還將組織員工實(shí)行統(tǒng)一職業(yè)培訓(xùn)。此外，聯(lián)盟還對(duì)家政員工提出了新的要求：?jiǎn)T工有體檢證方能上崗，員工要嚴(yán)格履行協(xié)議，全心全意為用戶服務(wù)，工作中有不適應(yīng)情況時(shí)應(yīng)及時(shí)與家政聯(lián)系協(xié)商解決。