“本以為春節(jié)后保姆會(huì)好找一些，可是，能選擇的人還是那么少，工資還是那么高?！焙芏嗟戎帽Ｄ返募彝ザ加羞@樣的感受，人不好找，找到了又留不住，成了所有用戶共同面對(duì)的難題。同時(shí)，多方開(kāi)拓渠道，增加從業(yè)人員的數(shù)量成了家政機(jī)構(gòu)年后的重要工作。在增人手的同時(shí)，提高保姆的服務(wù)技能也同樣是關(guān)鍵，這樣可以縮小用戶期望與實(shí)際工作質(zhì)量之間的差異，也讓保姆在上崗前真正了解工作的性質(zhì)，調(diào)理好心態(tài)。

　　現(xiàn)場(chǎng)

　　保姆返津少 節(jié)后身價(jià)漲

　　昨天，記者來(lái)到了本市外地保姆最為集中的天津市家庭服務(wù)公司。在營(yíng)業(yè)大廳里，來(lái)找保姆的用戶相當(dāng)多，與寥寥幾位正在“等活兒”的保姆形成了鮮明的對(duì)比。

　　家庭服務(wù)公司綜合部部長(zhǎng)黃雯介紹，“春節(jié)長(zhǎng)假過(guò)后，很多外地保姆并沒(méi)有返津，再加上現(xiàn)在各行業(yè)對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的需求量都非常大，分流了大部分本想從事家政業(yè)的人員。所以，今年人手緊張的情況更為突出?！蹦壳?，保姆們的待遇與春節(jié)前夕相比略有下降，但是，與去年同期相比，普通保姆的月薪有200元至500元的上漲，在1500元至2000元之間。

　　對(duì)話

　　保姆與用戶 關(guān)系變對(duì)立

　　在提高工資待遇的同時(shí)，保姆們對(duì)于工作環(huán)境、個(gè)人感受等問(wèn)題也非常挑剔，保姆炒雇主的情況也時(shí)有發(fā)生。在用戶家吃得不合口味、睡得不舒服、家里人口太多、住房面積太大、照顧老人太累、帶孩子太擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等等，都成為理由。

　　來(lái)自河南的保姆小郭說(shuō)：“我在天津做了兩年保姆，最長(zhǎng)的干3個(gè)月，最短的就一天。比如上一家用戶，照顧一個(gè)行動(dòng)不便的老爺子，那老人足有200斤，我真的扶不動(dòng)他，家人也不幫忙。”小郭很快就換了新用戶。

　　在家庭服務(wù)公司找保姆的孫阿姨說(shuō)：“半年時(shí)間，家里一共換了4個(gè)保姆。剛走的保姆，春節(jié)前我給她加了200元的工資，節(jié)后又要加100元。被我拒絕后，保姆又提出給她配手機(jī),我又回絕了，第二天她就走了。”用戶們還覺(jué)得，保姆們眼高手低，服務(wù)并不令人滿意。