1、是家政服務市場需要大。伴隨生育高峰期的到來，外來雙職工家庭、特別是“八零后母親”漸增，產婦、嬰幼兒照料的家政服務需要日益旺盛，此類家政服務公司數(shù)目急速增加，以致魚龍混雜、參差不齊。

　　2、是家政服務職員能力差。大部分月嫂、嬰幼兒教育嫂來自經(jīng)濟不發(fā)達區(qū)域，經(jīng)老鄉(xiāng)熟人介紹而加入此行業(yè)。不少人未經(jīng)過合法的業(yè)務人員培訓獲得相應從業(yè)資質，缺少基本的產婦、嬰幼兒護理知識，或僅憑農村的嬰幼兒教育經(jīng)驗提供服務，不能滿足顧客的現(xiàn)代家政需要。有些月嫂甚至缺少起碼的責任心，向父母隱瞞嬰幼兒的病癥，以致貽誤治療，引發(fā)父母不滿。

　　3、是家政服務公司不真實宣傳。不少家政服務公司為爭取顧客，謊稱與虛構的國際護理機構維持長期合作關系等虛夸其服務水平，打出“星級月嫂”、“某某國際護理協(xié)會名譽理事”、“某某世界著名高級嬰幼兒教育師”等旗號虛夸月嫂的職業(yè)資質和從業(yè)經(jīng)驗，在簽約前作出各種沒辦法兌現(xiàn)的口頭承諾。甚至在月嫂人手不夠、工作安排已滿的狀況下仍與顧客簽訂服務合同，日后隨意派月嫂應對。有些家政公司在接到顧客投訴后不準時處置，采取拖延或逃避的方法，引發(fā)顧客不滿。

　　4、是家政服務行業(yè)監(jiān)管缺位。現(xiàn)在家政服務行業(yè)并無統(tǒng)一的監(jiān)管部門，僅靠行業(yè)協(xié)會自律，但加入行業(yè)協(xié)會非家政公司市場準入的必要條件，以致很多未加入行業(yè)協(xié)會的中小家政公司處于無人監(jiān)管狀況，在其不根據(jù)行業(yè)準則提供服務遭顧客投訴時無相應的處置和懲罰機制。