昨天，由上海市工商局、市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合制定的《上海市家政服務(wù)合同示范文本(2011版)》正式向社會(huì)推出，明確了家政服務(wù)員、雇主與家政服務(wù)機(jī)構(gòu)三方的權(quán)利義務(wù)。這是上海市首次推出家政服務(wù)合同示范文本，可通過上海市工商行政管理局網(wǎng)站進(jìn)行查詢和下載。

　　市工商局合同處鄔立軍在解讀上海首份家政服務(wù)合同示范文本時(shí)表示，該合同首次在一份合同中融合了家政服務(wù)員與雇主的家政服務(wù)關(guān)系，家政服務(wù)員、雇主與家政服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的中介服務(wù)關(guān)系，方便簽約。

　　明確三方權(quán)責(zé)關(guān)系

　　該合同明確了三方的責(zé)權(quán)關(guān)系：雇主有權(quán)要求服務(wù)員提供真實(shí)身份信息、有效體檢合格證及家政等級(jí)培訓(xùn)證明;家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)為家政服務(wù)員提供崗前培訓(xùn)，實(shí)行跟蹤管理、監(jiān)督指導(dǎo)，核實(shí)并建立服務(wù)員職業(yè)信息檔案;家政從業(yè)人員不得泄露雇主家庭信息或未經(jīng)允許帶人進(jìn)入雇主家中。

　　合同中還首次出現(xiàn)了保險(xiǎn)及責(zé)任承擔(dān)條款，三方可在自愿的基礎(chǔ)上確定購買家政服務(wù)責(zé)任保險(xiǎn)和家政人員意外綜合保險(xiǎn)的種類。

　　記者注意到，該合同明確規(guī)定了“雇主應(yīng)在簽訂合同時(shí)出示有效身份證件，如實(shí)填寫家庭住址、居住條件、聯(lián)系電話、服務(wù)內(nèi)容以及家庭成員是否患有傳染疾病、精神疾病等其他嚴(yán)重疾病”。

　　合同還明確，家政員從事家政服務(wù)時(shí)發(fā)生意外事故，要求雇主及時(shí)采取必要的救治措施，并把雇主和家政員雙方有惡性傳染病或精神疾病未告知對(duì)方的以及雙方存在惡意刁難、虐待等行為列入解除合同的范圍。

　　發(fā)生糾紛可申請(qǐng)仲裁

　　對(duì)于服務(wù)中產(chǎn)生的矛盾糾紛，可以通過有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解，也可以提請(qǐng)上海仲裁委員會(huì)仲裁或通過法律途徑進(jìn)行解決。

　　上海目前經(jīng)注冊(cè)從事家政服務(wù)的各類正規(guī)機(jī)構(gòu)和非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織超過4000家，從業(yè)人員約50萬人。來自社科院的調(diào)查也顯示，全市僅有40%的家政從業(yè)人員在服務(wù)前簽署了合同，更多從業(yè)者僅通過介紹上崗，一旦出現(xiàn)問題，家政公司、從業(yè)人員和雇主的利益都得不到保障，而此份示范合同出臺(tái)有望改善現(xiàn)狀。