新聞回放

當(dāng)時(shí)新文化報(bào)報(bào)道此事后，部分月嫂反映"三個(gè)阿姨"平臺(tái)負(fù)責(zé)人出面解決了此事，為大家辦理了退機(jī)，并出具書(shū)面聲明，承諾如后期出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛會(huì)無(wú)條件提供幫助。

但時(shí)隔三年后，今年11月末，當(dāng)初參加"免費(fèi)"領(lǐng)手機(jī)的月嫂盧女士在查征信報(bào)告時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己的貸款并沒(méi)有像其他月嫂那樣"處理"掉，反而產(chǎn)生了逾期。

更讓她和另外6位月嫂想不通的是，現(xiàn)在她們想還錢(qián)、抹去不良征信記錄，卻聯(lián)系不上貸款公司。

盧女士的煩惱

1672元貸款滾到4830元

11月23日，盧女士第一次查詢(xún)自己的征信報(bào)告，報(bào)告一出來(lái)，她就懵了，原以為早就被"處理"了的貸款，不僅還在，而且逾期了22個(gè)月，1672元的本金隨著利息不斷上漲，目前拖欠金額變成了4830元。

冷靜下來(lái)的盧女士仔細(xì)回想了一下，這筆貸款就是2015年到 "三個(gè)阿姨"家政平臺(tái)領(lǐng)取手機(jī)時(shí)發(fā)生的。

她們領(lǐng)手機(jī)一個(gè)重要的原因，就是希望通過(guò)這個(gè)App增加自己的業(yè)務(wù)。

有領(lǐng)過(guò)手機(jī)的月嫂在2015年就發(fā)現(xiàn)"被貸款"的情況，當(dāng)時(shí)經(jīng)本報(bào)記者核實(shí)，貸款金額均為1800多元，就是購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的費(fèi)用，辦理的是個(gè)人消費(fèi)貸款，有每月還款46元或76元兩種還款方式，還款期數(shù)為24或36期。此事經(jīng)本報(bào)報(bào)道后，部分月嫂及育嬰師表示，"三個(gè)阿姨"負(fù)責(zé)人出面解決了此事。

她當(dāng)時(shí)與朋友一同去退了手機(jī)，之后朋友查詢(xún)了征信報(bào)告，確實(shí)沒(méi)有貸款記錄，自己就放心了，也沒(méi)查征信報(bào)告。

盧女士發(fā)現(xiàn)信用問(wèn)題后，立刻聯(lián)系到相熟的月嫂、育嬰師，發(fā)現(xiàn)還有6個(gè)人與自己情況一樣，幾人建了一個(gè)群，其中5人在 11月28日去了位于建設(shè)街與普慶路交會(huì)附近的吉林省天庭物業(yè)管理有限公司。

"‘三個(gè)阿姨’總部就在天庭物業(yè)大樓里，而且當(dāng)時(shí)發(fā)手機(jī)，天庭物業(yè)的人也在場(chǎng)。我們這次去天庭物業(yè)，看到了當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的那個(gè)男的，他把我們的征信報(bào)告都留下了，說(shuō)幫我們聯(lián)系解決。"從天庭物業(yè)公司出來(lái)后，盧女士又到該公司所在地所屬的白菊路派出所報(bào)了案。

"半個(gè)多月過(guò)去了，天庭物業(yè)也沒(méi)有答復(fù)，‘三個(gè)阿姨’也沒(méi)人聯(lián)系我們，派出所也不知道辦案到哪步了，我這事兒到底該怎么解決？"盧女士無(wú)奈之下，再次求助于本報(bào)。

去找家政公司

客服稱(chēng)總部遷到寧波

12月18日，新文化報(bào) · ZAKER吉林記者同盧女士一起來(lái)到了天庭物業(yè)公司的大樓。

盧女士表明來(lái)意后，天庭物業(yè)公司兩名工作人員稱(chēng)，" 我們是天庭集團(tuán)，跟‘三個(gè)阿姨’沒(méi)關(guān)系，你要找他們?nèi)ヒ粯怯袀€(gè)客服中心，他們的總部早不在我們這了。"

隨后，記者與盧女士又來(lái)到了一樓 " 三個(gè)阿姨 " 客服中心，客服稱(chēng)自己是新來(lái)的，沒(méi)聽(tīng)過(guò)此事。" 總部現(xiàn)在不在長(zhǎng)春了，我們老板都去寧波了，我也聯(lián)系不上老板。" 該客服表示，自己嘗試聯(lián)系長(zhǎng)春分部的經(jīng)理，但經(jīng)理也表示不了解此事。

從天庭物業(yè)大樓出來(lái)的盧女士，迎面碰到了此前尋找的那位男員工，在她的連番追問(wèn)下，開(kāi)始不愿多說(shuō)的男員工稱(chēng)，此事與他無(wú)關(guān)，建議盧女士等人走法律途徑。

18日下午3點(diǎn)，盧女士來(lái)到白菊路派出所，向辦案民警尋求幫助。

她說(shuō)一位民警向其透露，已經(jīng)找到 " 三個(gè)阿姨 " 長(zhǎng)春的一個(gè)經(jīng)理，" 民警說(shuō)，那個(gè)經(jīng)理提供了資料，說(shuō)我們這些人的手機(jī)都給退了，說(shuō)貸款的事兒跟‘三個(gè)阿姨’沒(méi)關(guān)系，應(yīng)該是通訊公司的事兒，稱(chēng)通訊公司有個(gè)姓劉的經(jīng)理辦的這事兒，目前也不能證明對(duì)方是詐騙，只能按經(jīng)濟(jì)糾紛，但這不歸民警管。"

盧女士說(shuō)，民警并未立案。民警告訴她“三個(gè)阿姨”的老總和天庭物業(yè)是有關(guān)系的，這種情況最好去法院起訴，贏(yíng)了以后不良信用記錄也能消除。

記者調(diào)查

18日下午，盧女士向記者提供了一張書(shū)面聲明的照片。

聲明時(shí)間為 2015年9月14日，下方還有兩個(gè)手寫(xiě)簽名，其中一個(gè)就是 " 三個(gè)阿姨 " 董事長(zhǎng)王女士。

記者在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)里查詢(xún)到，吉林省天庭物業(yè)管理有限公司的監(jiān)事名字與 " 三個(gè)阿姨 " 董事長(zhǎng)同名。

王女士2013年6月在長(zhǎng)春市成立了長(zhǎng)春市三個(gè)阿姨信息科技有限公司，2015年12月在寧波成立了寧波市三個(gè)阿姨信息科技有限公司，目前兩個(gè)公司都是存續(xù)狀態(tài)。

18日下午4點(diǎn)，記者撥打宣傳單上的電話(huà)，顯示為空號(hào)。記者又撥通了 " 三個(gè)阿姨 " 官網(wǎng)上的電話(huà)，接通后客服稱(chēng)，并無(wú)此事。

涉事小額貸款公司失聯(lián)

想還款找不到人

19日上午，記者在盧女士等7人的維權(quán)群中，看到了5名月嫂的征信報(bào)告，報(bào)告上的貸款公司均為天津易生小額貸款有限公司，本金余額均為1672元，但欠款則是4300至4800余元不等，逾期的期數(shù)也各不相同。但幾人均表示，從沒(méi)有向貸款公司還過(guò)款，只是交過(guò)電話(huà)費(fèi)，但當(dāng)年的電話(huà)號(hào)也早已棄之不用了。

幾位月嫂表示，她們沒(méi)有接到過(guò)貸款公司的催款電話(huà)。她們都想先把貸款解決掉，哪怕這筆錢(qián)自己出都認(rèn)了，但她們也聯(lián)系不上貸款公司。

19日上午，記者通過(guò)多種渠道找到天津易生小額貸款公司的三個(gè)座機(jī)號(hào)碼，撥過(guò)去顯示兩個(gè)已經(jīng)停機(jī)，一個(gè)是空號(hào)。記者又設(shè)法找到一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，但無(wú)人接聽(tīng)，無(wú)法聯(lián)系到該貸款公司的工作人員。

" 我們現(xiàn)在還能聯(lián)系到誰(shuí)還錢(qián)？就是起訴，我們逾期還款產(chǎn)生的信用污點(diǎn)啥時(shí)候能解決?。慨?dāng)初那么多月嫂現(xiàn)在都沒(méi)有不良信用記錄了，我們幾個(gè)怎么就不給解決呢？我們按照他們給的地址退手機(jī)，還簽了字，為啥不給我們解決??？" 幾名月嫂都表示，希望 " 三個(gè)阿姨 " 負(fù)責(zé)人能夠出面處理此事。

律師：

應(yīng)履行還款義務(wù) 可向責(zé)任方主張索賠

對(duì)于此事，吉林吉翔律師事務(wù)所律師劉海波表示，因?yàn)樵律﹤儾⑽捶裾J(rèn)簽署了一些書(shū)面材料，但無(wú)法提供當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的合約，也無(wú)法提供退手機(jī)時(shí)的解除合約材料，所以當(dāng)事人應(yīng)對(duì)簽署的書(shū)面材料承擔(dān)法律責(zé)任，積極履行還款的義務(wù)。

但在履行還款以后，可以根據(jù) " 三個(gè)阿姨 " 平臺(tái)的承諾聲明，就分期付款購(gòu)買(mǎi)手機(jī)產(chǎn)生的損失向作出聲明的責(zé)任方主張索賠。