家庭服務(wù)業(yè)與人民群眾生活息息相關(guān)，在促進(jìn)就業(yè)、拉動(dòng)消費(fèi)、提高居民生活質(zhì)量等方面具有重要作用。但當(dāng)前，“找家政服務(wù)員難，找合格的家政服務(wù)員更難”成為很多家庭的困惑。

　　近年來，我國家庭服務(wù)業(yè)得到了快速發(fā)展，國內(nèi)在冊(cè)的家政公司已達(dá)55萬余家，從業(yè)人員1600萬人，但仍存在著市場(chǎng)供需矛盾突出，政策支持力度不夠，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化發(fā)展緩慢等問題，亟待解決。

　　要進(jìn)一步完善制度設(shè)計(jì)。目前，服務(wù)業(yè)收益和需求持續(xù)攀升，起到了經(jīng)濟(jì)社會(huì)雙重穩(wěn)壓器的作用。在目前的聯(lián)席會(huì)議制度下，由人社部牽頭，進(jìn)一步明確主管部門的職能責(zé)任，避免職責(zé)交叉、多頭管理、資源浪費(fèi)和管理缺位。

　　要盡快啟動(dòng)家政法律法規(guī)立法程序。通過立法或司法解釋的形式，明確政府、非政府組織、家政企業(yè)、雇主和家政服務(wù)員的法律地位和責(zé)任義務(wù)。對(duì)群眾反映問題較多的行業(yè)準(zhǔn)入、勞動(dòng)管理、社會(huì)保障、市場(chǎng)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行法律界定。研究推動(dòng)《勞動(dòng)法》在家庭服務(wù)勞動(dòng)關(guān)系中的落實(shí)。

　　要增強(qiáng)扶持政策的多元性和延續(xù)性。鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入家政服務(wù)業(yè)，扶持多元體制的家政企業(yè)健康發(fā)展。對(duì)員工制企業(yè)提供培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、社保補(bǔ)貼、財(cái)稅金融等多方面政策扶持，擴(kuò)大員工制企業(yè)扶持政策的適用范圍，讓更多家政企業(yè)獲得政策扶持，引導(dǎo)家政企業(yè)職業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。發(fā)揮中介式公司在家政服務(wù)供給中的主體作用，強(qiáng)調(diào)其實(shí)現(xiàn)“職業(yè)化”而非“員工化”，持續(xù)推行免稅政策，為其家政服務(wù)員提供培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，為公司設(shè)計(jì)合理的抗風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)種。推進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力有序流轉(zhuǎn)，將有意愿進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工送到城市就業(yè)。

　　要支持公益性家政機(jī)構(gòu)發(fā)展。發(fā)改、財(cái)政等政府部門從解決民生大事出發(fā)，確定專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，扶持一批規(guī)模大、品牌優(yōu)、公益化的家政服務(wù)龍頭企業(yè)，聚集優(yōu)惠政策和政府資源，以公益性家政機(jī)構(gòu)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展帶動(dòng)其它家政企業(yè)規(guī)范發(fā)展，使公益性家政機(jī)構(gòu)在平抑市場(chǎng)價(jià)格、增加市場(chǎng)供給、規(guī)范服務(wù)發(fā)展中發(fā)揮引領(lǐng)作用。大力發(fā)展社區(qū)家政服務(wù)，著重扶持設(shè)在社區(qū)的小飯桌、家庭托兒所、老年護(hù)理等家庭服務(wù)項(xiàng)目。

　　要著力提升家政服務(wù)員職業(yè)化水平。將家政培訓(xùn)列入“十三五”服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,著力解決家政服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)偏低的問題。民政、人社、商務(wù)等部門在扶持養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展資金、就業(yè)專項(xiàng)資金、一般性服務(wù)業(yè)發(fā)展資金中設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于家政培訓(xùn)。通過政府購買等方式，支持婦聯(lián)等群團(tuán)組織開展家政培訓(xùn)。逐步建立完善家政服務(wù)員持證上崗制度、個(gè)人征信制度、技能等級(jí)與報(bào)酬等級(jí)配套制度，拓寬家政服務(wù)員職業(yè)發(fā)展通道。

　　天成家政為了推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程，推出系列征信機(jī)制。積極完善平臺(tái)家政員的實(shí)名認(rèn)證，并聯(lián)合第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)推出家政員征信查詢，方便雇主在線查詢家政員的征信記錄。

　　除了征信查詢，我們還提供投訴入口。無論是雇主、家政員、還是公司，都可以通過投訴入口留下投訴內(nèi)容，平臺(tái)如查明情況屬實(shí)，平臺(tái)黑名單記錄，進(jìn)一步完善誠信機(jī)制。力求雇主用人安心、放心。