1、議論上家

　　這是很多月嫂容易犯的毛病。在這個(gè)客戶家里，總是忍不住會(huì)說(shuō)曾經(jīng)的客戶如何如何。不管你是說(shuō)前客戶的好話還是壞話，這都是大忌諱。

　　作為一個(gè)合格的月嫂，要永遠(yuǎn)記住一點(diǎn)，你現(xiàn)在的客戶，絕對(duì)不希望成為別人口中議論的對(duì)象。

　　2、參議家事

　　正所謂，家家有本難念的經(jīng)，婆媳也好，母女也罷，在這個(gè)特殊的時(shí)間段，總是免不了會(huì)產(chǎn)生一些摩擦。

　　作為一名合格的月嫂，絕對(duì)不會(huì)參與到家事的是非對(duì)錯(cuò)中，除了安慰的話，千萬(wàn)不要參與評(píng)判。最好是發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，巧妙地避開，不聞不見。

　　3、過(guò)度閑聊

　　月嫂到客戶家后，總避免不了一個(gè)相互適應(yīng)和熟悉的過(guò)程。有了一定的了解之后，交流的話題就會(huì)廣泛起來(lái)。正所謂，言多必失，說(shuō)多了，就難免會(huì)犯上面提到的錯(cuò)誤，慢慢地啥話都開始說(shuō)了。

　　作為一名合格的月嫂，在短暫的閑暇時(shí)間里，我們應(yīng)該給客戶普及一些科學(xué)育兒知識(shí)，陪客戶一起關(guān)注寶寶的成長(zhǎng)，暢享寶寶的未來(lái)。其他與寶寶和月子無(wú)關(guān)的話題，能不說(shuō)的盡量不說(shuō)。

　　4、濫用手機(jī)

　　月嫂在服務(wù)期間不能用手機(jī)，記住，是用手機(jī)，不是玩手機(jī)。

　　作為一名合格的月嫂，月子服務(wù)期間，手機(jī)保持靜音是第一要素。碰到問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)微信與公司進(jìn)行溝通，甚至可以將寶寶的癥狀拍成照片或視頻發(fā)給公司的專家?guī)兔ε袛?。除了必要的交流溝通外，盡量不看手機(jī)。

　　5、私自做主

　　說(shuō)道私自做主，問(wèn)題就比較多了，比如，給寶寶添加益生菌、給寶寶拍照片、做月子餐時(shí)添加了客戶忌諱的食材等。

　　作為一名合格的月嫂，除了常規(guī)服務(wù)之外的任何改變，都要提前征求客戶的意見，我們可以提前建議，但是我們不能幫客戶做主。

　　6、溝通不暢

　　有的月嫂技能好、責(zé)任心強(qiáng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，但是，不善于溝通，連起碼的交流都無(wú)法準(zhǔn)確地表達(dá)，以至于最終客戶之間形成隔閡，缺乏理解，導(dǎo)致自己的工作越來(lái)越難做。

　　作為一名合格的月嫂，要保持與客戶的正常交流，每天至少溝通一次，溝通內(nèi)容包括：寶寶今天的飲食、生長(zhǎng)變化情況、寶媽的身體恢復(fù)狀況等。

　　7、談?wù)撡M(fèi)用

　　很多月嫂喜歡向客戶炫耀自己以前接的單子工資有多高，以前過(guò)節(jié)收到多少紅包之類的。注意了，你的這種無(wú)心舉動(dòng)導(dǎo)致的就是客戶以為你嫌她給的錢少了，你在變相地要紅包，這會(huì)讓你所有的勞動(dòng)付出大打折扣，客戶對(duì)你也不會(huì)再有信任和感恩。

　　作為一名合格的月嫂，不管的公司簽單還是私單，一旦說(shuō)定就不要再去談?wù)撊魏斡嘘P(guān)工資的事情，更加不要在服務(wù)期間去談?wù)撨@個(gè)話題。哪怕有客戶問(wèn)到紅包的問(wèn)題，你也只能說(shuō)，“有些客戶會(huì)給，多少都有。”

　　8、不當(dāng)外人

　　有些月嫂，性格屬于自來(lái)熟，做了幾天之后，就跟客戶一家人似的?？蛻粢矔?huì)跟月嫂說(shuō)，不要把自己當(dāng)外人之類的話語(yǔ)。月嫂們，你們真的不把自己當(dāng)外人嗎？

　　作為一名合格的月嫂，要永遠(yuǎn)明白一個(gè)道理：客戶可以不把你當(dāng)外人，但是你不能不把自己當(dāng)外人，要明白自己的本分，你去客戶家里是工作，不是有親戚串門，是你是拿了報(bào)酬的。