一、維護并履行社會公德,是家政服務(wù)員必備的道德規(guī)范

　　社會公德是所有社會成員，在公共生活領(lǐng)域中應(yīng)遵循的基本道德規(guī)范。中華人民共和國憲法明確規(guī)定：“國家提倡愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義的公德?！蔽鍚劬窈鸵詾槿嗣穹?wù)為核心的集體主義道德原則是我國社會主義社會公德的基本內(nèi)容。家政服務(wù)員要自覺地遵守這些公德，并且加以維護。

　　家政服務(wù)員和我國的一切人一樣，除非你因犯罪被剝奪了公民權(quán)之外，你首先是一個國家公民，因而，你就有責(zé)任和義務(wù)模范的履行社會公德。并且在你的工作中盡力發(fā)揮作用，如果我們能充分發(fā)揮道德的調(diào)節(jié)作用，就能為建設(shè)社會主義精神文明，搞好社會風(fēng)氣上做出貢獻。社會公德不僅是家政服務(wù)員作為一個職業(yè)勞動者、一個國家公民必須了解和履行的基本道德知識和修養(yǎng)；而且是作為家政服務(wù)人員、一個職業(yè)化的家政服務(wù)員必須履行的職業(yè)道德。

　　二、不涉家私是家政服務(wù)員必備品質(zhì)

　　家政服務(wù)員是從事料理家務(wù)、照護家庭成員、管理家庭事務(wù)的人員。有的家庭把整個家交到家政服務(wù)員手里。因而，家政服務(wù)員必須得到家人信任，一舉一動都要使家人放心。家庭是個“內(nèi)團體”，是一塊私人領(lǐng)地。肖伯納曾說，“家是世界上惟一隱蔽人類缺點與失敗的地方，它同時也蘊藏著甜蜜的愛”。個人家庭的秘密有隱私權(quán)，不容侵犯。家政服務(wù)員進入家庭后，一定要尊重家庭和家庭成員個人的隱私權(quán)和財產(chǎn)私有權(quán)。家政服務(wù)員對家庭中不需要你知道的事，要作到不聞不問，當家中只有服務(wù)員時，也不應(yīng)出于好奇隨意亂翻家中的東西，更不應(yīng)將家中東西持為己有。遇到雇主家庭內(nèi)部發(fā)生矛盾時，一般情況下不要參與進去，更不能偏袒一方或說三道四。需要勸解時也只能點到為止。這種不涉家私是家政服務(wù)員職業(yè)道德的重要內(nèi)容，也是家政服務(wù)員必備的品質(zhì)。

　　三、尊老愛幼是社會主義社會公德

　　對家政服務(wù)員來說，不僅是一般意義上要履行的社會道德，而且是必須具備的一種品質(zhì)。家政服務(wù)員是進入家庭為家庭生活服務(wù)的，任何家庭都有老有小，有許多家庭聘請家政服務(wù)員的目的往往就是照顧家庭中的老年人或看護小孩。由于我國社會已經(jīng)進入社會人口老齡化，老年人對家政服務(wù)的需求越來越多，當前的老年人在文化素質(zhì)、經(jīng)濟條件均有很大提高的情況下，對家政服務(wù)的質(zhì)量要求也越來越高。我國是講“孝道”的國家，推行以家庭養(yǎng)老為主，社會養(yǎng)老為輔的養(yǎng)老政策。家政服務(wù)員所服務(wù)的老年人家庭，不論有無兒女同住都承擔(dān)著替兒女盡孝的責(zé)任，這就要求家政服務(wù)員有一份孝心，有一種真正的愛心。家政服務(wù)員應(yīng)該用真誠的愛去完成任務(wù)，提高自己的道德品質(zhì)。

　　四、謙恭禮讓是作好家政服務(wù)工作的前提

　　尊重雇主，熱情和藹，謙恭禮讓實際上是勞動態(tài)度問題。勞動態(tài)度是職業(yè)道德的集中表現(xiàn)，在家政服務(wù)員進入雇主家庭之后，服務(wù)態(tài)度和藹可親，對待家庭中成員熱情友好，對自己的服務(wù)工作盡心盡力、忠誠本分，并且能夠尊重雇主，你的工作就可以得到雇主的認可，取得雇主的信任。這是工作的基礎(chǔ)。謙恭禮讓、尊重雇主可換來相互尊重，熱情友好將增進你同服務(wù)家庭成員的友誼，和藹可親會使家庭成員增加對你的親切感，忠誠本分實際上就是老實可靠，具有這一品質(zhì)會增加你的可信度。在家政服務(wù)過程中充分發(fā)揮和展現(xiàn)這些優(yōu)秀品質(zhì)，你就一定能取得好成績，成為優(yōu)秀的家政服務(wù)員。

　　五、愛崗敬業(yè)是社會主義職業(yè)道德的核心，是中華民族的傳統(tǒng)美德

　　愛崗敬業(yè)是社會主義職業(yè)道德最基本、最起碼、最普通的要求。愛崗，就是熱愛自己的工作崗位，熱愛自己的本職工作。敬業(yè)，就是以極端負責(zé)的態(tài)度對待自己的工作。宋朝朱熹對“敬業(yè)”的解釋是：“專心致志，以事其業(yè)”。就是說，敬業(yè)的核心要求是嚴肅認真，一心一意，精益求精，盡職盡責(zé)。古人提倡的這種工作態(tài)度今天仍然沒有過時。敬業(yè)精神是一種積極向上的人生態(tài)度，人生的價值在于勤奮、進步、奉獻，而敬業(yè)精神就是一種奉獻精神。

　　六、主動服務(wù)展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)，提升職業(yè)形象

　　家政服務(wù)工作內(nèi)容較為繁瑣，相關(guān)工作要在干中發(fā)現(xiàn)；這就需要家政服務(wù)員主動、細致的開展工作。雇主往往是在無法自主解決家政服務(wù)內(nèi)容的情況下，才聘請家政服務(wù)員進入家庭提供服務(wù)的；也許因為工作忙、也許因為自己不會做家務(wù)等因素，才有了家政服務(wù)的需求。家政服務(wù)員與雇主之間是各盡所需、互為支撐的關(guān)系。家政服務(wù)員在開展工作時必須具備主動服務(wù)觀念，應(yīng)依據(jù)《家政服務(wù)員國家職業(yè)標準》的要求，認真、細致的完成工作，不能雇主交代一件事就一件事，雇主未明確交代的就不去主動提供服務(wù)，這種得過且過的工作作風(fēng)將嚴重損毀職業(yè)形象和自身素質(zhì)與信譽。