作為一名月嫂在服務(wù)過程中一定要掌握這幾點(diǎn)知識(shí)，才能夠更好進(jìn)行家政服務(wù)。

　　第一、養(yǎng)成進(jìn)門先敲門的習(xí)慣

　　在進(jìn)入他人的房間特別是主人臥室，一定要養(yǎng)成敲門的習(xí)慣，畢竟家是一個(gè)共同生活場(chǎng)所，生活中難免有不便之處，每個(gè)人都需要有秘密的空間，因此進(jìn)門前先敲門可讓室內(nèi)的人心理上有所準(zhǔn)備，得到允許后才可進(jìn)入，出來后也要記得輕輕將門帶上。

　　第二、嚴(yán)守本身分際，做到只聽不說的境界

　　雇主與家人談?wù)摷覄?wù)事時(shí)，千萬不可旁插嘴，打斷他人談話或加油添醋。而是做完份內(nèi)之事后視情況回避，讓家人有私密的空間及足夠的時(shí)間來討論家務(wù)事，即使在旁有聽到其中的內(nèi)容，也不可將聽到的事情轉(zhuǎn)述給其他人知道，這是十分重要的，一定要特別注意。

　　第三、放棄自我的主觀思想

　　配合家中成員的生活習(xí)慣，盡量配合雇主家中所有人員的生活習(xí)慣，不要一味很主觀的加入自己的習(xí)慣或強(qiáng)調(diào)過往的經(jīng)驗(yàn)，須知你是來家中“協(xié)助”生活秩序步上軌道，而不是來“主導(dǎo)”生活秩序的人。

　　第四、衣著避免暴露或過于簡(jiǎn)單清涼

　　在家中的公共區(qū)域，如客廳、餐廳內(nèi)不可穿著睡衣，或過于性感暴露的衣服活動(dòng)，須知睡衣是只限于寢室內(nèi)或上床前才穿著的衣服，尤其家中只有男主人或兒童單獨(dú)在家時(shí)更應(yīng)避免。

　　第五、禁止私下會(huì)客或留宿親友

　　保守雇主家的一切資料是職場(chǎng)最重要也是最基本的原則。

　　第六、毀損物品應(yīng)誠(chéng)實(shí)告知雇主

　　未經(jīng)允許不可任意翻動(dòng)雇主家的任何物品及財(cái)務(wù)，使用家中電器設(shè)施或相關(guān)設(shè)備有不明白之處，先確定詢問清楚操作流程再行使用，若不慎毀壞也應(yīng)誠(chéng)實(shí)告知，爭(zhēng)取雇主諒解。

　　第七、尊重雇主的宗教信仰

　　對(duì)宗教上所涉及的禁忌，如物品、食物、生活習(xí)慣，應(yīng)全力配合并予以尊重，不可有批評(píng)或不屑的態(tài)度。

　　第八、注意家中成員及自身的安全

　　除家中所有成員的人身安全一定要盡力維護(hù)外，工作上會(huì)涉及到的危險(xiǎn)物品及工作內(nèi)容也應(yīng)盡力避免，以減少自身的危險(xiǎn)性。

　　第九、與公司保持良好且有意義的互動(dòng)

　　要能清楚地知道哪些事情可透過公司的資源來獲得協(xié)助。例如申訴的管道、與雇主間問題的協(xié)調(diào)等。