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如何解決家政服務(wù)糾紛？

日期：2023-08-01 18:08:06

　　為暢通家政服務(wù)糾紛解決渠道，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的家政服務(wù)關(guān)系。條例就家政服務(wù)糾紛的處理作了規(guī)定：

　　一、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立方便、快捷的家政服務(wù)投訴處理機(jī)制，公開服務(wù)電話、投訴渠道等，依法處理家政服務(wù)投訴。

　　二、縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)暢通“12345”等政府服務(wù)熱線，保障家政服務(wù)消費者、家政服務(wù)人員投訴渠道?？h級以上人民政府商務(wù)、人力資源社會保障、市場監(jiān)管等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)各自職責(zé)受理家政服務(wù)消費者、家政服務(wù)人員投訴舉報，保障家政服務(wù)消費者、家政服務(wù)人員訴求得到及時處置和辦理。

　　三、發(fā)揮家政服務(wù)行業(yè)組織、消費者權(quán)益保護(hù)組織等作用，建立家政服務(wù)糾紛常態(tài)化多元化調(diào)解機(jī)制。

　　四、鼓勵、支持居民委員會、村民委員會參與家政服務(wù)糾紛的調(diào)解工作。

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