怎樣才能成為合格家政服務(wù)員

日期:2022-12-05 09:06:25

  不少家政服務(wù)員剛接觸家政服務(wù)行業(yè)就對公司提出要求:工資低于多少不接單子。豈不知高工資、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,因為客戶用人一般都是出多少錢收回多少服務(wù)。

  一、誠實為人、真誠待人

  家政服務(wù)員要在家庭中為家庭成員提供服務(wù),在所有的技能中,服務(wù)員最應(yīng)該掌握并能熟練使用的是人際交往能力。要學(xué)會如何協(xié)調(diào)家庭人際關(guān)系,學(xué)會如何與客戶和諧等,要做到這幾點(diǎn)最簡單有效的方法就是真誠。

  二、強(qiáng)烈的服務(wù)意識

  家政服務(wù)要求的技能十分全面,即使經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的家政服務(wù)員也很難做到面面俱到,很多新上崗的服務(wù)員往往覺得自己的技能水平不夠,自信心不足,但只要你懷有強(qiáng)烈的服務(wù)意識就可以彌補(bǔ)技能上的不足。而重慶家政公司的服務(wù)意識是要做到想客戶之所想,把客戶家當(dāng)成自己的家一樣照顧。

  三、完善的服務(wù)技能

  家政服務(wù)對家政服務(wù)員的技能要求很全面,如居室清潔與美化、烹飪、服裝洗滌及熨燙、家用電器的使用及維護(hù)、家庭衛(wèi)生及保健、嬰幼兒護(hù)理及智力開發(fā)、老年人及病人護(hù)理、寵物飼養(yǎng)、家庭理財、家庭教育等,這么多的技能要求服務(wù)員在短時間內(nèi)學(xué)會并能夠熟練的運(yùn)用是很困難的。并且,隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高,新的需求不斷產(chǎn)生,就需要家政服務(wù)員保持不斷學(xué)習(xí)的精神,不斷提高服務(wù)技能并努力逐步達(dá)到完善。

  四、要有忠誠之心

  家政服務(wù)員尤其要有忠誠之心,因為家政服務(wù)員服務(wù)的對象是家庭,家庭是一個人最隱秘的和安全的地方,重慶家政公司家喜保潔服務(wù)員在這樣的地方工作必須忠于客戶的家庭,不能將客戶家庭情況告訴其他人,要替客戶保守秘密。

  五、靠實干取得進(jìn)步

  家政服務(wù)與其他工作的最大不同點(diǎn)就是服務(wù)對象是家庭,家庭屬私有財產(chǎn),客戶付出一分錢就需要獲得一分錢的回報。

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