據(jù)北京市商務(wù)局介紹，春節(jié)過后，家政保潔行業(yè)需求量明顯增加，企業(yè)業(yè)務(wù)量增長普遍在20%到30%左右，增長點(diǎn)主要集中在家庭保潔、育兒等領(lǐng)域。從客戶需求特征來講，客戶更關(guān)注質(zhì)量、精細(xì)化和穩(wěn)定性的服務(wù)。

　　一、家政行業(yè)特點(diǎn)

　　家政行業(yè)用工主要覆蓋包括居家養(yǎng)老、家庭及社區(qū)保潔、保姆、月嫂、母嬰護(hù)理、育嬰早教、病患陪護(hù)等場景。業(yè)務(wù)流程是根據(jù)雇主要求推薦合適的家政人員，達(dá)成初步意向后，公司、雇主與個人簽訂三方協(xié)議，雇主支付工資，家政公司向個人結(jié)算服務(wù)費(fèi)。

　　二、家政行業(yè)有何痛點(diǎn)

　　目前市面上的家政服務(wù)人員零散，外包人員與內(nèi)部員工分開管理，導(dǎo)致管理成本上升，效率低；同時，通常以微信等方式進(jìn)行派單，訂單記錄與業(yè)務(wù)分析難度大，缺少系統(tǒng)性的管理工具。

　　主要表現(xiàn)在：

　　1、工資發(fā)放形式不固定，個人完稅難，稅負(fù)過高，偷稅漏稅現(xiàn)象嚴(yán)重；

　　2、家政人員體量大、流動性強(qiáng)，管理成本高；

　　3、容易發(fā)生民事糾紛，公司處理糾紛的成本大、時間長、手續(xù)繁瑣。

　　4、企業(yè)現(xiàn)金支出風(fēng)險大，缺乏證據(jù)鏈，有稅務(wù)稽查風(fēng)險。

　　家政行業(yè)的用工形式能否采用新模式呢？新模式能否讓老板更省心更安全？

　　三、家政企業(yè)靈活用工解決方案

　　如何從組織優(yōu)化、人員管理及用工結(jié)算等方面優(yōu)化，讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)更好？

　　案例分析：

　　某知名家政企業(yè)對人員實(shí)行勞務(wù)合同（服務(wù)協(xié)議型）和勞務(wù)外包混合并行管理?，F(xiàn)有員工2506人，有2155人簽訂非全日制勞務(wù)合同，占86%，有351人從事勞務(wù)外包，占14%。這種家政企業(yè)與一線服務(wù)人員之間并沒有正式勞動關(guān)系，管理松散，結(jié)算靈活。

　　需求說明：

　　該企業(yè)服務(wù)人員零散，外包人員與內(nèi)部員工分開管理，導(dǎo)致管理成本上升，效率低；同時，之前以微信群等方式進(jìn)行派單，訂單記錄與業(yè)務(wù)分析難度大，希望有多種員工集合的管理工具，同時有派接單管理模塊及薪資一體化結(jié)算。

　　優(yōu)化方案：

　　（1）組織優(yōu)化：

　　該企業(yè)將現(xiàn)有員工中未到期的勞務(wù)外包人員351人保持不變，其余2155人全部采用靈活用工形式，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，將不同崗位分類，并將個人資歷等信息情況統(tǒng)一梳理完畢，提高業(yè)務(wù)分配效率及交付能力。

　　（2）人員管理：

　　●合同在線簽：平臺與企業(yè)簽訂服務(wù)協(xié)議，同時與個人簽訂零工合作協(xié)議，在線電子簽約即可，分分鐘解決關(guān)系認(rèn)定問題。

　　●信息線上化：接入平臺，讓所有靈工信息線上化，通過信息管理、資質(zhì)管理、服務(wù)管理等不同維度數(shù)據(jù)，可快速了解個人情況。

　　●全流程派接單：采用不同業(yè)務(wù)分支負(fù)責(zé)人派單模式，讓業(yè)務(wù)派接單線上化，服務(wù)情況一目了然，服務(wù)證據(jù)鏈留痕，糾紛有跡可循。

　?。?）用工結(jié)算：

　　●支付快捷：任務(wù)完成驗(yàn)收完畢，平臺即可自動劃款至個人賬戶。

　　●合規(guī)稅票：結(jié)算完畢即可獲得平臺開具的發(fā)票，同時一筆一完稅，讓個人及企業(yè)無后顧之憂。

　　優(yōu)化后效果：

　?。?）個人稅負(fù)低，企業(yè)無需代扣代繳：

　　靈活用工為合作關(guān)系，個人以經(jīng)營所得納稅，稅率更低，個人到手收益更高，由靈活用工平臺代扣代繳。

　?。?）結(jié)算簡單又合規(guī)：

　　企業(yè)僅需將款項(xiàng)及服務(wù)費(fèi)打款至平臺，由平臺給合作個人進(jìn)行結(jié)算，企業(yè)合規(guī)獲得平臺開具的專票，可抵扣增值稅并列支成本，同時幫個人完稅，流程全線上化，省心合規(guī)。