“有了政府送來(lái)的電子保姆，生活從此無(wú)憂!”昨日上午，開福區(qū)荷花池社區(qū)的黃仲山老人感覺血壓有點(diǎn)高，趕快拿出“手機(jī)”按鍵求助。15分鐘后，醫(yī)護(hù)人員趕到，帶來(lái)了降壓藥物，并為他量了血壓。

　　黃大爺?shù)摹笆謾C(jī)”，是開福區(qū)引進(jìn)的“一點(diǎn)通”社區(qū)助理服務(wù)中心配送的呼叫器。輕按呼叫鍵，足不出戶就能享受醫(yī)療衛(wèi)生、家電維修、家政服務(wù)等10多項(xiàng)人性化服務(wù)，老人親切地稱為“電子保姆”。

　　■難題

　　城市中的老年人近半空巢

　　“搭建的信息平臺(tái)大幅提高了工作效率!”日前，省委常委、市委書記陳潤(rùn)兒在開福區(qū)調(diào)研社會(huì)管理創(chuàng)新時(shí)，肯定“開福經(jīng)驗(yàn)”值得推廣。

　　隨著社會(huì)老齡化浪潮洶涌而至，城市中的老年人空巢比率達(dá)到49.7%，在開福區(qū)，僅60歲以上的老人就有6萬(wàn)人，居家養(yǎng)老的安全性、便利性，成為“空巢老人”群體及子女最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)的問題。如何破解這一道社會(huì)難題?已經(jīng)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的社區(qū)，顯然無(wú)法滿足居家養(yǎng)老對(duì)專業(yè)化、高效率服務(wù)的需求;政府大包大攬，既“費(fèi)力不討好”，又違背經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)律。

　　嘗試

　　率先探索社區(qū)管理社會(huì)化

　　“把可由社會(huì)承擔(dān)的公共職能交給社會(huì)專業(yè)組織，把該由市場(chǎng)運(yùn)作的服務(wù)項(xiàng)目推向市場(chǎng)!”直面“居家養(yǎng)老”等系列社會(huì)問題，開福區(qū)參考學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)多個(gè)先進(jìn)城區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)，在全省城區(qū)率先探索“社區(qū)管理社會(huì)化”。去年，全區(qū)重點(diǎn)推行了物業(yè)、養(yǎng)老、助殘、早教、社區(qū)矯正等19個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，通過引入專業(yè)服務(wù)組織參與項(xiàng)目建設(shè)，建立起了政府購(gòu)買、市場(chǎng)運(yùn)作、居委會(huì)監(jiān)督協(xié)調(diào)、居民受益的社區(qū)公共服務(wù)體系。

　　“一點(diǎn)通電子保姆”，就是開福區(qū)引進(jìn)專業(yè)服務(wù)組織，利用信息化手段，破解“居家養(yǎng)老”難題全新嘗試。昨日，記者在開福區(qū)社區(qū)助理服務(wù)中心見證了“電子保姆”的服務(wù)過程：能同時(shí)接入30路電話的信息化平臺(tái)，植入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合了超市、醫(yī)院等3000多家后臺(tái)服務(wù)商優(yōu)勢(shì)資源。求助的老人只要按下呼叫器，1秒鐘內(nèi)，中心電腦就調(diào)出了老人的住址、年齡、病情等基本情況。需求得知后，中心對(duì)號(hào)入座，就近調(diào)度，第一時(shí)間內(nèi)，后臺(tái)服務(wù)商就會(huì)上門提供服務(wù)。