一、阿姨的需求：眼緣和雇主本身素質(zhì)和涵養(yǎng)更為重要

　　作為一個(gè)專業(yè)的“阿姨”，報(bào)酬很重要，但在選擇雇主時(shí)，能不能對(duì)上眼也很重要。調(diào)查顯示，報(bào)酬和“眼緣”并列阿姨們選擇雇主時(shí)的首要條件，中選率超過四分之一(26%)，其次則是工種(23%)，還有5%的阿姨看重雇主家是否有自己的獨(dú)立空間。40歲以下的“阿姨”最看重報(bào)酬，同時(shí)年齡越大反而對(duì)報(bào)酬越不看重(40歲以下：31.3%;40歲到45歲：26.8%;46歲以上：24.5%)，41-45歲的阿姨最看重工種(28.2%)，46歲以上阿姨最看重眼緣(29.6%)。

　　從城鄉(xiāng)角度來看，出生在城市的阿姨最看重報(bào)酬(36.7%)，而出生在農(nóng)村的阿姨則最看重眼緣(25%)。

　　從雇主的職業(yè)上看，大多數(shù)(62.8%)的阿姨表示不會(huì)刻意挑剔雇主的職業(yè)，但從具體的職業(yè)上看，企業(yè)家最受阿姨們的歡迎(10.3%)，其次則是教師(3.8%)和官員(3.1%)家庭。

　　另外同樣重要的是，阿姨們對(duì)雇主的喜好主要取決于“精神”而非“物質(zhì)”：調(diào)查顯示，阿姨們最喜歡為人和善的雇主(36.8%)，文化素質(zhì)高(16.5%)和尊重家政服務(wù)人員(16.1%)的雇主也頗受阿姨們歡迎，同時(shí)阿姨們最討厭的是瞧不起人的雇主(37.9%)。而金錢上的激勵(lì)對(duì)留住阿姨并沒有起到?jīng)Q定性作用。

　　二、雇主如何與阿姨相處：尊重、協(xié)調(diào)和坦誠溝通

　　【相互尊重】

　　首先，我們用戶要讓家庭每一位成員尊重家政服務(wù)員的人格，關(guān)心服務(wù)員的生活，保證讓她吃飽休息好。如果因各種原因不能同桌吃飯，應(yīng)為她留一份飯菜，切莫讓她經(jīng)常吃家人吃剩的飯菜。在工作中，多傳授，少埋怨，多鼓勵(lì)，少呵斥。有了矛盾或問題雙方難以溝通時(shí)，可與中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系，由中介機(jī)構(gòu)的工作人員出面協(xié)調(diào)解決。作為用戶要多站在她一方想想她的困難，幫助她不斷提高服務(wù)質(zhì)量，克服自卑心理，不要讓她有寄人籬下的感覺.

　　【懂得協(xié)調(diào)】

　　其次，要運(yùn)用一定的科學(xué)管理方法，如多勞多得、精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合等。對(duì)服務(wù)員的工作量，不要隨意增加，嚴(yán)格按合同規(guī)定實(shí)行，如需要增加服務(wù)員的工作量，應(yīng)先與服務(wù)員協(xié)商，取得對(duì)方的同意，并酌情增加相應(yīng)的報(bào)酬．

　　同時(shí)，用戶不要在家政服務(wù)員面前炫耀自己的收入，為了對(duì)自已負(fù)責(zé)也是對(duì)家政服務(wù)員負(fù)責(zé)，任何時(shí)候都應(yīng)將家中的錢財(cái)及貴重物品放在安全的地方，以免造成不愉快的事件發(fā)生。

　　【坦誠相處】

　　家政服務(wù)員能否安心、熱心做好家務(wù)勞動(dòng)，既是中介機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量的一個(gè)檢驗(yàn)，也是用戶管理水平及愛心的一次衡量。生活中難免出現(xiàn)各種矛盾和意見，但雇傭雙方坦誠合作、平等相處，可減少和解決這些矛盾意見的產(chǎn)生。

　　一句話，要做一個(gè)合格的好用戶并不難，只要您善于與服務(wù)員多交流多溝通，一定會(huì)找到一個(gè)令您滿意的家政服務(wù)員，并且讓服務(wù)人員愿意長期在您家里工作下去。