一：自吹自擂

　　上戶時，新客戶并不是太了解自己，如果你有總是夸耀自己的習慣，哪怕是想讓客戶對自己有個好印象，也是變成壞印象。

　　“我上一家客戶，特別喜歡我，對我也特別好。下戶的時候舍不得我走，還抱著我哭了一場。最后還給我發(fā)了個大紅包，買了很多東西送給我，現(xiàn)在都還總是聯(lián)系我關(guān)心我呢?！?/p>

　　物極必反的道理姐妹們應(yīng)該都懂，自夸多了，會讓客戶對自己產(chǎn)生反感，提到紅包、禮物之類的話題，還容易讓客戶覺得自己貪財、囂張。

　　糊涂的人自吹自擂，優(yōu)秀的月嫂只會靠實際行動來證明自己的能力。

　　二：搬弄是非

　　月嫂們在一起，會說一些別人或者公司的閑話，有的人聊著聊著就開始熟絡(luò)起來。

　　而有的月嫂和客戶在一起，也養(yǎng)成了搬弄是非的習慣。

　　“我們那家公司管理特別差，老師們的矛盾又多，天天都能聽到她們吵架?！?/p>

　　你認為對客戶說公司的壞話，客戶就會和自己一起閑談。但你向客戶吐槽公司時，會讓客戶產(chǎn)生一種印象：我請的月嫂待在一家很差的公司，那她可能也不是省油的燈。

　　月嫂的職責是護理好寶寶和產(chǎn)婦，而不是給產(chǎn)婦說一堆是非。

　　客戶只需要踏實做事的月嫂，并不需要搬弄是非的長舌婦。

　　三：發(fā)牢騷

　　照顧產(chǎn)婦時，月嫂會和產(chǎn)婦聊聊家常，但切記不要說自己有多不幸，把產(chǎn)婦當作自己的傾訴對象，發(fā)一大堆牢騷。

　　坐月子的產(chǎn)婦本來就容易患上抑郁，要是再讓她聽到一些負能量的事情，會加重抑郁。

　　“我老公出軌，然后跟我鬧離婚，我現(xiàn)在一個人在外面打拼，孤苦伶仃的，怎么我的命那么差？”

　　上戶時，千萬不要把外界的負面情緒帶給客戶，這些話題和身邊的好姐妹聊就可以了。

　　四：挑撥離間

　　上戶時，千萬不要評價客戶的家人朋友，甚至插手別人的家務(wù)事。

　　“你婆婆怎么脾氣那么差，還固執(zhí)，不會抱寶寶還總是挑我的刺?！?/p>

　　你只是個外人，遇上家里的小矛盾可以幫忙提點建議，但絕對不能挑撥離間，搬弄客戶家的是非。

　　你的本分就是照顧好寶寶和產(chǎn)婦，你把他們照顧好就已經(jīng)是在為客戶家人分憂了。

　　五：忘記自己身份

　　有的月嫂年齡比較大，經(jīng)驗也比較豐富，就會開始倚老賣老，仗著自己閱歷豐富，甚至會使喚客戶。

　　“小陳，你怎么又忘記我說的話了啊？冰箱里面沒菜了，你還不快點買回來？客廳也亂的很，你趕緊回來打掃啊?！?/p>

　　需要客戶家人幫忙的時候，月嫂要客氣的提出來，不能以命令的語氣說話。

　　客戶請月嫂，是回家進行服務(wù)的，而不是請個指揮官讓自己天天受氣。

　　現(xiàn)在的客戶大多都是獨生子女，就是家里的珍寶，月嫂說話不懂得尊重對方，客戶怎么可能喜歡你？